Блокировка и перевыпуск карты в премиальном банкинге

21.02.2017 08:39
3927
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2017 Старший менеджер по работе с клиентами Премиум отделения «Тверское» Лариса Ш-ва в обход моей устной и письменной инструкции по своей инициативе заблокировала и отправила на перевыпуск карты, которыми я пользуюсь, которые я письменно и устно просила не трогать, зная, что сотрудники Райффайзена периодически грешат такими ошибками (у меня 2 года назад уже был такой опыт с тем же Райффайзеном). В итоге благодаря своим халатным действиям данная сотрудница оставила меня как клиента без доступа к моим же деньгам в командировке в 1,5 тыс километрах от Москвы. Райффайзен - это премиальное обслуживание и клиентский сервис?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-22T14:30:02+03:00
Уважаемый Клиент! Безусловно, одним из основных направлений банка является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами, и произошедшая ситуация не является нормой. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что вследствие возникшего недопонимания Вы столкнулись с описанной проблемой. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для предоставления комментариев и вариантов урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка