Некомпетентность сотрудников

21.02.2017 20:17
2783
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В течение некоторого времени не платил по кредитной карте. Понятное дело образовалась задолженность. После прошло время. При поступлении денег на зарплатную карту, банк списал сумму. Я позвонил в банк, чтобы уточнить, сколько мне нужно еще заплатить, чтобы окончательно закрыть карту. На что мне ответили несколько сотрудников банка по телефону (специально позвонил, чтобы убедиться), что вам осталось внести около 800 рублей, так как вы попали под акцию и вам банк простил задолженность. Для погашения вам нужно прийти в отделение банка они вам тоже точно скажут, сколько осталось внести и после погашения написать заявление на закрытие счета.  Именно это я и сделал на следующий день. Заявление на руках. 4 сотрудника банка мне подтвердили остаточную сумму моего долга для закрытия счета. Цитирую: "После внесения остаточной суммы задолженность перед банком будет закрыта. Банку вы ничего не будете должны". В приложении была та же сумма, что они и говорили. Я все оплатил. Через месяц звонок из банка и мне говорят, что я все равно им должен. После звонка снова в приложении стала показываться задолженность, хотя после того как я оплатил, все было по нулям. Получается, что банк намеренно обманывает? Или что? Звонил в банк, никто ничего объяснить не может. Либо просто у вас есть задолженность и все. Погашайте. Либо просто, когда что-то пытаются решить, то по прошествии времени бросают трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-25T19:50:41+03:00
Уважаемый автор, Вам выдали справку о закрытии кредитной карты? Если да, то просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 27.02.2017[/b] Документы получены. [b] 16.03.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
denzel86
2017-02-27T14:13:54+03:00
Отправил на почту сканы.
МТС Банк
МТС Банк
2017-03-03T11:22:38+03:00
Уважаемый Автор! Ваше обращение № 2077357 от 22.02.2017 г. находится в работе. Банк принимает все необходимые меры для решения Вашего вопроса. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка