На мой сотовый номер ошибочно подключен чужой мобильный банк

27.02.2017 19:02
2642
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно два или три раза в месяц мне на сотовый телефон поступают сообщения от Вашего банка о том, что на мой счет зачислено или списано столько-то средств, или например, в счет оплаты услуги мобильный банк списано столько-то средств. Но клиентом Вашего банка я не являюсь. Видимо кто-то по ошибке указал мой номер при регистрации или подключении услуги. Звонил неоднократно на Вашу горячую линию, операторы регистрировали обращение, обещали, что все будет улажено, но по-прежнему я получаю смс-сообщения. Это продолжается уже около года. Разрешение на обработку моих персональных данных я не давал. Написал 2 претензии: 29.12.2016 №065-22-54/11128 и 06.02.2017 №065-22-113/957, в которых просил исправить ситуацию. Но все безрезультатно. На данный момент я продолжаю получать смс-уведомления, последнее получил сегодня. Из чего я делаю выводы, что получил я лишь "отписки" на мои претензии и никакая проверка, как сказано в ответах, не была произведена. Прошу разобраться.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-04-06T09:41:51+03:00
Уважаемый LevchakViktor! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер Вашего мобильного телефона был ошибочно указан в заявлении на подключение SMS-уведомления одного из клиентов банка. В данный момент Ваш номер телефона удален из базы данных банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение Вашей заявки. Благодарим за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»
IvanovViktor
2017-04-18T19:02:01+03:00
Хочется верить, что хоть в этот раз мне сказали правду. Ну что, поживем - увидим.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка