Бардак и несвязуха при оформлении карты

Здравствуйте! Я пару лет являюсь зарплатным клиентом Райффайзена, тут же обслуживается мой счет как ИП. В феврале 2017 у меня закончилась кредитная карта "другого" банка и я решил выпустить кредитную карту в Райфе, раз уж у меня все счета в нем. [b]Акт 1. Заявление он-лайн.[/b] Захожу в личный кабинет, жму "заявку на кредитную карту" и вуа-ля - меня перекидывает на сайт Райффайзена, на страницу с длинющей анкетой. Первый вопрос: зачем мне это все заполнять, когда у банка уже есть все мои данные? Но пока я размышлял о том, в каком еще банке можно попробовать открыть карту, сайт Райфа одумался и выдал сразу предложение. Предложение мне показалось неподходящим, я закрыл сайт и пошел изучать рынок. [b]Акт 2. Двое из ларца.[/b] На самом деле - всего один. Звонит мне "выездной менеджер", или как-то так. Говорит, что я заявку на карту оставлял. Начнем с того, что я заявку не оставлял, ну да ладно. Отвечаю, что кредитная карта меня интересует. Получаю консультацию и менеджер находит вариант, который меня и правда устраивает (почему нельзя этот вариант на сайте показать? Я же чуть не ушел в другой банк). Менеджер приезжает и, барабанная дробь, мы заполняем фиг знает сколько бумажек на карту. За что мне это? Почему нельзя эти же данные взять из своей базы? Я подпишу, что они актуальны, не вопрос! На оформление макулатуры уходит 30 минут (кредит на авто я оформлял столько же по времени)! И главная новость - эти бумажки уйдут в офис на одобрение. Блин, вы знаете мои доходы и расходы. Почему было не приехать с заранее одобренным лимитом? Ладно, ждем-с. [b]Акт 3. Сюрприз.[/b] Я выше не сказал, я выбрал вариант дебетовая+кредитная карта и "золотой" пакет. Так вот, вчера пришла СМС с инструкциями по активации дебетовой карты (которая мне просто "до кучи"). Сегодня звоню - вот дебетовую активировать можно, а что с кредитной? Милая барышня в колл-центре искала-искала, так и не смогла найти информацию про кредитку. Зря я выходит полчаса в чистописании упражнялся. И тут клиентоориентированная барышня говорит, а давайте сейчас удаленную заявку на карту сделаем. Вот так сюрприз. Я думал, что ослышался, даже переспросил пару раз. Вот зачем надо было гонять вхолостую менеджера и тратить моё и его время, когда все можно по телефону сделать? (снова вопрос: почему не на сайте?). Оставляю заявку, через час получаю одобрение. [b]Акт 4. Интрига.[/b] Теперь я могу забрать свою карту в отделении. Бог с ней, с доставкой. Съезжу, не развалюсь. Чем закончится - пока интрига. Но за бардак, бюрократию, закостенелость и потраченное время - 3 балла. Не 1 потому, что все-таки вежливые и адекватные сотрудники.