Как я пытался погасить досрочно кредит

Решил досрочно погасить автокредит. Приехал в офис банка, обратился по этому вопросу к сотруднику. Сотрудник сказала, что для досрочного погашения следует обратиться на горячую линию банка. Позвонил, получил смс на телефон, что заявка принята с указанием суммы полного погашения, а вот дальше - это полный кошмар. Подхожу к сотруднице, говорю, что хочу внести на счет деньги для погашения кредита, мне в ответ говорят, что наличные деньги они не принимают и мне следует указанную сумму положить на счет через банкомат.  Я отвечаю, что меня это не устраивает, я не не хочу вносить лишние деньги на счет (так как я чисто физически не смогу положить ровно такую сумму), я хочу, чтобы на счете у меня была только нужная для погашения кредита сумма.  Делаю звонок на горячую линию и задаю вопрос: "Могу ли я внести наличные деньги через кассу?". Мне отвечают, что без проблем это можно сделать, что в каждом филиале есть касса. Хорошо. Подхожу снова к сотруднице и говорю, что хочу внести деньги через кассу. Снова отказ и отправка меня в банкомат. После того, как сказал, что звонил на горячую линию и мне там сказали, что я могу это сделать, сотрудница мне выдала "пожалуйста, только с комиссией. Минимум 500 руб." Я после ее слов был в шоке. Снова звоню на горячую линию банка, в очередной раз обрисовываю ситуацию. Мне отвечают, что прием денег на кредитный счет комиссией не облагаются и советуют обратиться к управляющему или старшему по залу. Снова подхожу к сотруднице передаю ей свой разговор. Мне ответ: "Ничего не знаю". Прошу позвать управляющего: "Его нет. Если надо то ждите". Прошу позвать старшую зала - в ответ гробовая тишина. Наконец кто-то из других сотрудников (не видел кто) посоветовала сходить в кассу: "Может вам там помогут". Иду в кассу. Говорю, что хочу на кредитный счет положить деньги. Снова слышу про комиссию. В очередной раз пересказываю разговор по горячей линии. Снова посылают меня к управляющему. Прошу кассира  позвонить своему управляющему самой. После нескольких звонков кассира у меня все-таки приняли деньги.  На посещение банка для внесения денег на счет мной было потрачено ОДИН ЧАС ТРИДЦАТЬ МИНУТ. Извините, но это ни в какие рамки не лезет.