Просьба банку пойти навстречу клиенту, а не вынуждать его перестать быть вашим клиентом

28.02.2017 19:13
4205
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Во второй раз Райффайзен банк проводит акцию по бесплатному году обслуживания по картам Всё и сразу - как по кредитной так и по дебетовой. Плюс в этот раз добавили увеличение процента по накопительному счету. Ссылка на акцию - http://www.raiffeisen.ru/special_offers/?id43=2051 Я стал клиентом Вашего банка в ноябре 2016. Причем ради того, чтобы стать клиентом вашего банка я был вынужден приехать в соседний город Череповец, ибо в нашем городе вашего отделения нет, есть только банкомат. Ранее я уже обращался с похожим вопросом, но тогда сотрудник горячей линии отшил меня шаблонным ответом.Опишу свою просьбу тогда тут и видение ситуации. На текущий момент я получил по акции бонус к зарплате 1% в течение 4х месяцев. Так как акция длится 6 месяцев с начала участия в акции, то максимум на что я могу рассчитывать - это ещё 2 выплаты. С 01 марта 2017 года Ваш банк начинает акцию по предоставлению кредитной и дебетовой карты Всё сразу с компенсацией первого года обслуживания и повышенным процентом на сберегательный счет для новых клиентов. Так как ваши представители наотрез отказываются идти навстречу клиенту и не считают эту ситуацию дискриминируещей действующих клиентов, я для участия в данной акции буду вынужден потратить своё личное время в субботу, деньги на билеты дорогу до Череповца и обратно для того, чтобы закрыть счета и карты в вашем банке. По прошествии 45 дней, когда все мои счета будут закрыты, я буду вынужден повторно потратить своё личное время в субботу, деньги на билеты дорогу до Череповца и обратно, чтобы уже не имея активных счетов приехать к вам в офис и стать таки участником акции - http://www.raiffeisen.ru/special_offers/?id43=2051 Что получается в итоге - я стану участником акции, но при этом потрачу 2 раза своё время и деньги и время ваших операционистов.   [b]В итоге перестав быть вашим клиентом на 5 дней я смогу стать участником акции[/b] для получения компенсации за годовое обслуживание кредитной и дебетовой карты и повышенного процента на накопительный счет [b]При этом моя лояльность вашему банку явно не вырастет.  [/b]Вопрос к представителю банка - возможно ли включение меня в данную акцию в индивидуальном порядке, просто с точки зрения рационального мышления - условие, что [b]перестав быть вашим клиентом хотя бы на 1 день я смогу участвовать в акции[/b], а в противном случае я не у дел . Прошу предоставить мне возможность участия в данной акции в индивидуальном порядке, иначе буду вынужден закрыть все счета и карты в вашей кредитной организации и у меня будет на раздумье 45 дней для решения вопроса, стоит ли иметь с вашей кредитной организацией дело дальше . Надеюсь на успешное решение моего вопроса и включения меня в число участников данной акции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-13T14:54:25+03:00
С учетом обращения от 20.03.2017 22:07
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-01T09:48:16+03:00
Добрый день. Проводимая с 1 марта по 30 апреля акция "#ВСЁСРАЗУ и 7% на остаток по счету!" рассчитана и направлена на клиентов не имеющих открытых действующих счетов а банке. В связи с этим, включение действующих клиентов в данную акцию не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка