Подарок от банка Русский Стандарт

Добрый день! В субботу 18 февраля получаю звонок от банка РС. Начинается все как обычно - сотрудница банка благодарит меня за то, что я клиент вашего банка и очень хороший клиент. Я уже готовлюсь выслушать об очередном кредит наличными, но вдруг она заявляет - мы не собираемся предлагать вам наши продукты, а хотим сделать подарок. Интересно думаю, что-то новенькое. Мы предлагаем вам кредитную карту с кешбеком, продолжает она, и как вы знаете за подарки деньги не берут - поэтому мы ее вам предлагаем с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. Я задумался даже - почему бы и не получить бесплатную кредитную карту, да еще и с кешбеком. Уточняю, что за платежная система - отвечает МастерКард. Ок, не Мир ну и ладно =) Уточняю, про полную информацию по тарифному плану - она говорит сможете получить все условия, когда придете за картой. Еще раз уверяет, что она полностью бесплатно и нужно только проверить мою кредитную историю. Ок - проверяйте. Нажала у себя какую-то кнопку проверки и уточнила когда и в какое отделение мне удобно доставить карту. Я выбрал отделение - Торжковская улица в СПБ. Говорит, заявка подана - все ок. Ждем вас за картой. Думаю - удивил меня банк РС и поднял свои позиции в моем рейтинге. В назначенный день (24 февраля) отправился в отделение банка за картой, предвкушая 5% кешбек в магазинах одежды, который мне разреклмировали по телефону. Захожу в отделение, попадаю к операционисту и тут начинается самое интересное. А у нас нет вашей карты, говорят мне. Я очень удивляюсь, а мне в ответ - вы же от нее сами отказались - тут так и записано. Удивляюсь еще больше - спрашивается зачем я отказываюсь и еду в отделение получать карту. Она куда-то там еще смотрит и говорит - вам одобрен лимит 0 рублей по карте. Я мягко говоря возмущен, операционист говорит - да, странно. Пишу претензию. Операционист говорит, давайте мы вам закажем дебетовую карту с кешбеком - но она бесплатная только первый год обслуживания. Я ограничиваюсь претензией. Меня уверяют что через пару дней по претензии со мной свяжутся. Проходит пару дней и звонок из банка - добрый день, ваша дебетовая карта пришла. Зачем мне дебетовая карта - я жду ответа по претензии и мою кредитную подарочную бесплатную карту. Зачем вам та карта - она электрон, а здесь вам голд выпустили. Потому что она бесплатная и с кешбеком, а платить за эту смысла не вижу - условия для того, чтобы платить за обслуживание не такие и замечательные. Ну по претензии мы вам все равно не ответим - ждите звонка из колцентра. Все - поговорили. Вот такая замануха от банка РС - обман, потраченное время и соответствующая оценка. Претензия составлена по следующему пункту: 1. Прошу объяснить, почему от моего имени написан отказ сотрудниками банка в выпуске карты (все разговоры у вас записываются же - вот и прослушайте когда и от чего я отказался); 2. Теперь добавляется туда еще один - почему эту претензию проигнорировали (прошла уже неделя)?