Постоянно неработающий банкомат в центре Москвы

07.03.2017 19:30
3615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fupload.akusherstvo.ru%2Fimage1246426.jpg]http://upload.akusherstvo.ru/image1246426.jpg[/url] Я уже неоднократно жаловалась на неработающий банкомат на Большой Татарской улице, но проблема как существовала на протяжении более пяти лет, так и продолжает существовать! За последний месяц я четыре раза пыталась воспользоваться этим банкоматом, но один раз на экране была надпись о системной ошибке, два раза светилась надпись, что банкомат не работает, и один раз, что он не работает на прием денег. За последние 5 лет, что я живу в этом районе, не было и месяца, чтобы я без проблем с первого раза внесла деньги через этот банкомат на кредитную карту! Я разговаривала с сотрудниками этого отделения, они сказали, что регулярно пишут заявки на ремонт, но он все равно ломается... Я не понимаю, я обслуживаюсь и в СБ, и в Альфе, и ранее обслуживалась в ВТБ - никогда не было такого, чтобы какой-то банкомат СИСТЕМНО не работал. Это просто ПОЗОР для банка! Если посмотреть вашу консолидированную отчетность на статью бонусов руководству, встает вопрос - Вам вообще наплевать на своих клиентов? Вам настолько жалко денег, или банк не в состоянии разориться на нормальный банкомат в центре столицы, или просто - это не тот вопрос, который беспокоит руководство вашего банка? Вы проводите какие-то фиктивные вопросы по удобству обслуживания клиентов, а когда вам озвучиваешь реальную проблему, делаете вид, что ее нет? У меня больше нет желания обслуживаться в нестабильном банке, который не в состояния потратить ничтожную сумму на ремонт банкомата! Видимо, надо искать более достойный банк!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-10T15:40:04+03:00
Добрый день! Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно передадим информацию сотрудникам технической поддержки работы банкоматов банка. Со своей стороны хотели бы отметить, что помимо банкоматов нашего банка, Вы можете воспользоваться бесплатным снятием денежных средств в банкоматах-партнеров банка. Информацию о расположении данных банкоматов Вы можете уточнить на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/offices/), либо позвонив в информационный центр банка по номеру 8-800-700-17-17 (звонок бесплатный по России). Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка