Оформление потребительского кредита ("беспроцентной рассрочки") в М-Видео

13.03.2017 12:35
3360
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда раньше кредитов не брал, предпочитая все покупки осуществлять на собственные средства, но тут черт, что называется, дёрнул. Вместо того, чтобы списать с карты стоимость смартфона, приобретаемого в подарок в магазине МВидео, решил растянуть выплату, воспользовавшись предложением "беспроцентной рассрочки" на 10 месяцев.  Речь, как известно, идёт о потребительском кредите, оформляя который вы получаете скидку от магазина на сумму начисляемых банком процентов.  В итоге сумма всех затрат потребителя не должна превышать стоимости товара по ценнику. В том конкретном филиале МВидео (гипермаркет "НАШ" в Солнцево) кредиты оформлялись двумя банками - Альфа Банк и Ренессанс кредит. Первая попытка оформить кредит была предпринята в Альфа-Банке. Сумму одобрили, договор составили, однако на кассе внезапно выяснилось, что банк в данной акции магазина не участвует!). Убил примерно час. Ну ладно... Следом подключились продажники Ренессанс Кредита. Процедура составления заявки повторилась. Естественно, кредит был одобрен. Однако выяснилось, что, во-первых, кредит на 10 месяцев получить нельзя - только на 12 месяцев, а во-вторых, я обязан приобрести страховку, иначе "кредит невозможно оформить". Показываю в кредитном договоре пункт о том, что страховка добровольная, однако продавец продолжает настаивать, округляя глаза. Вы, говорит, можете отмечать, что страховку не хотите, можете не отмечать, а стоимость её уже включена в одобренную банком сумму. Тут уже я удивился: кто, собственно, об этом просил?! Ещё один час потрачен непонятно на что! Продажница подмахнула бумажку с графиком платежей: "Если сейчас заявку отменить, повторно она может и не пройти, да и всё равно без страховки не одобрят; зато, ЕСЛИ ВЫ ПОГАСИТЕ КРЕДИТ ДОСРОЧНО, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ ПРЕКРАТИТСЯ и деньги по нему ПЛАТИТЬ БУДЕТ НЕ НУЖНО! Если погасите досрочно, в личном кабинете увидите, как изменилась сумма ежемесячного платежа". То есть, говорю, если я погашу кредит, скажем, за 2 месяца, то за страховку отдам 1/6 часть той суммы, что указана в договоре страхования? Радостно трясёт щечками, и говорит "ДА!!!" А вообще отказаться от этой страховки можно? "Ну конечно! Только не сейчас". ...2 часа времени потрачено, нет никакого желания тратить третий. Ну ладно. Всё равно расторгну потом этот договор от "СК Ренессанс Жизнь", в котором продавцы Ренессанс Кредита, конечно же, не заинтересованы ни разу и к которому банк, конечно же, никакого отношения не имеет. Но увы. Спустя пару недель, когда появилось время заняться вопросом, первым делом я позвонил в банк. Там мне объяснили, что: 1. Договор страхования - сугубо ДОБРОВОЛЬНАЯ ОПЦИЯ, одобрение кредита от желания страховаться не зависит. (То есть, менеджер меня облапошил) 2. Ренессанс Банк к договору страхования отношения не имеет и обращаться нужно в страховую компанию. (ага, так я и поверил. Просто Ренессанс банк очень обо мне волнуется, вот и навязывает страховку. И название страховой тоже ни на что такое не намекает) Ладно, звоню в страховую. Была у меня кредитка от банка Тинькофф, прекрасно помню, как отказаться от страховки можно было сняв галочку в личном кабинете. Но тут меня ждал сюрприз. Точнее два: 1. Отказаться от договора страхования можно ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ! А дальше ку-ку, денежки плати - это им центральный банк так разрешил. 2. При досрочном погашении кредита Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО 2% от суммы страховой премии!!! Причём за этим я должен тащиться с письменным заявлением в их контору через всю Москву! Такого при всех раскладах, даже я не ожидал. Как же, говорю, так? Ведь совсем иначе всё преподносилось! "Ну что вы такое говорите, всё это в полисных условиях страхования прописано! Вы же подписали договор, а там написано, что с полисными условиями вы ознакомились и согласны". Не показывал мне никто никаких полисных условий, впервые слышу! Не было их! "Зато подпись ваша под договором есть. Всего хорошего!" ВЫВОД: кредитные продавцы РЕНЕССАНС КРЕДИТ получают бонусы за впаренные людям страховки. Ради этих бонусов они БУДУТ НА КАЖДОМ ШАГУ ВАМ ВРАТЬ, умалчивать условия и так далее. Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь не пойдут вам навстречу и будут делать вид, что к действиям своих сотрудников непричастны и вы сами во всём виноваты, ибо "добровольно" согласились платить. Ренессанс Кредит - это обман образца начала двухтысячных! Думал, вся эта дичь уже позади. Ан нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-13T15:50:20+03:00
Отмодерировано. "Всё равно расторгну потом этот договор от "СК Ренессанс Жизнь" - уважаемый автор, Вы уточняли у сотрудника о возможности возврата комиссии в случае расторжения договора?
Shulgin
2017-03-13T16:15:38+03:00
Здравствуйте, уважаемый администратор! Благодарю вас за внимание к моему тексту. Не совсем оценил вашу редактуру... зря исправили. Это моё оценочное суждение, на которое я имею право. Я считаю, что меня обманули. Так же, исходя из отзывов на вашем ресурсе, я вижу, что случай мой не единичный и полагаю, что это система. Если я правильно понял ваш вопрос, речь идёт о возможности возврата страховой премии. По данному вопросу высказывались: 1. Сотрудник банка, когда подсовывал мне договор на подпись. Сотрудник делил сумму страховой премии на 12, показывал мне полученный результат на калькуляторе, и божился, что если я отдам кредит раньше, то заплачу за страховку эту сумму, умноженную на количество месяцев, в течение которых я буду выплачивать кредит. То есть, если отдам за 3 месяца - заплачу 1/4; отдам за 1 месяц, заплачу 1/12 и так дальше. На мой вопрос, могу ли я расторгнуть договор и не должен ли я буду платить за страховку в этом случае, мне ответили, что да, расторгнуть могу, и нет, платить в таком случае я ничего не буду. 2. Сотрудник колл-центра СК Ренессанс Жизнь, когда я звонил с тем, чтобы выяснить порядок расторжения договора. Сотрудник СК изобразил недоумение, как ему и положено, и заявил, что расторгнуть бесплатно можно было лишь в течение 5 дней, а теперь расторжение возможно только в случае досрочного погашения по письменному моему заявлению. И получу я назад 2% от остатка страховой премии. у меня ведь написано об этом...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-03-15T18:03:13+03:00
Уважаемый Клиент! Отвечая на отзывы клиентов, мы всегда стараемся занимать нейтральную позицию. Свой ответ мы основываем на анализе документов, которые есть в клиентском досье, и не можем ориентироваться только на эмоциональную составляющую отзыва. Прежде всего, поясню, что при оформлении кредитного договора банк предоставляет своим клиентам возможность подключения дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Подключение таких услуг происходит с письменного согласия клиента. Таким образом, решение о необходимости получения дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно. Замечу, что если клиент решил отказаться от услуги до момента подписания кредитного договора, всегда есть возможность аннулировать этот договор и подать новую заявку, без дополнительных услуг. Об этом, как следует из Вашего отзыва, Вы были проинформированы. Вместе с тем, документы, необходимые для подключения услуги страхования, кредитный договор и договор страхования были Вами подписаны. Обращаю Ваше внимание, что банк не является страховщиком по договору страхования, а выступал лишь агентом страховщика. Договор страхования Вы заключили со страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Поэтому для урегулирования Вашего вопроса Вам было рекомендовано обращаться в страховую компанию. Если в настоявшее время у Вас остались открытые вопросы по страхованию, Вы можете обратиться к страховщику по номеру 8 (495) 981-2-981. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка