Потерянное утро и деньги

13.03.2017 15:03
2537
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получил я сегодня карту с индивидуальным дизайном, для получения пин-кода надо было позвонить в банк. К моему удивлению в автоматическом режиме это сделать оказывается нельзя. Подождал 5 минут начал общаться с оператором и связь прервалась, перенабрал, подождал 7 минут и оператор сказал, что если я хочу сам создать пин-код, то я должен перезвонить и сделать это в автоматическом режиме, точно что нажимать, чтобы это сделать, он не помнит. Когда звонишь там 3 пункта всего: узнать информацию по счету, узнать об услугах банка и заблокировать карту. Решил ещё раз поговорить с оператором и автоответчик говорит - время ожидания составит 17 минут. Написал вопрос через чат на сайте банка, можно ли ещё как сформулировать пин, ответили через интернет-банкинг. Весь его облазил, так и не понял, куда это спрятали. Пришлось снова идти в офис, там девушка дала другой телефон, скорее всего, который для вкладчиков и через него я дозвонился сразу и наконец получил пин-код. После чего я пошел к банкомату, где столкнулся с ещё одним неприятным моментом. При снятии наличных ни о какой комиссии в банкомате ни слова, на чеке тоже, а по факту комиссия составила больше 1 000, при том что снял всего 15 000. Как итог потерял кучу времени и денег (комиссия + дорога). И ещё пару слов о мобильном банке. Он не так давно появился у них, скачал, установил, а мой логин от интернет-банка не подходит, похоже нужна дополнительная регистрация. Банкоматов у банка мало, а в моем городе (Подольск) вообще нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-14T16:30:31+03:00
Уважаемый pervii! Связалась с Вами для предоставления пояснений относительно формирования ПИН-кода, взимания комиссии и получения доступа к приложению «Мобильный банк». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, прошу их направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «банки.ру/Leisa». С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
pervii
2017-03-18T15:50:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка