Сказка о потеряном времени

14.03.2017 10:07
2472
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Давным давно был мною оплачен кредит за ноутбук, взятый в Альфе. Оплачен сей кредит был своевременно с существенной переплатой, которую банк вернул до каждого гроша. И вот с начала года стал данный банк трезвонить мне и предладлагать диво дивное. Но не было времени на разговоры светские. И в один прекрасный день из call центра специалисту данного банка все же удалось меня застать свободным и в добром расположении духа. Разговор вышел весьма конструктивным на протяжении минут 20-30 и я дал таки свое согласие на выпуск сундука с деньгами для покупки харчей, кобрендинговую карту Перекресток-Альфа. Ну думаю, с моими тратами мне как нельзя кстати будет. Все обсудили. Но к сожалению мин. лимит по карте 50 золотых монет и это Вето. Благо на нужные мне 20 можно поставить ограничением собственноручно и за сундуком надо лично ехать за тридиведь земель, в отделение. Специалист четко озвучил,  что необходимо прихватить документ государства всея Руси и только. Вчера на добром коне доскакал таки я до этого отделения. Смотрю - люд в очереди стоит, но немного. Кто-то возмущается, что после оплаты всех крепостных взносов бояре вольную не дают. Кто-то шепетом общается. Атмосфера конструктива витает в избе. Прождав минут 20-30, меня приглашают к боярину. Слово молвил, что пришел я за дивным сундуком, как ранее договаривались, документ принес. Прошу выдать мне. Но не тут то было. Одного документа мало оказалось. Попросили предоставить эту (как в рекламе "2 НПЕРДФЛ" - ну Вы поняли!). Осердчал я. И говорю: " Не доставайся же судук тогда никому!" и легким росчерком пера - "Казнить, нельзя помиловать!". Вот так и ушел я не с чем..... А если серьезно, ушел я с негативом от этой истории. Неужели для получения карты с минимальным лимитом надо приносить 2 ндфл и приходить с ним лично в отделение!? Очень жаль зря потраченного времени на всю историю, из-за одного, не сильно компетентного сотрудника. - За то, что 1ую карту надо ехать лично забирать в отделении. - За компетецию сотрудника call центра. Который имеет свойство не обращать внимание на желание клиента вести конструктивную беседу по продукту и параллелно выдает кучу лишней информации. - За потраченное личное время. - За постоянные надоедливые и упорные звонки в самое неудобное время. - За невозможность сделать необходимый сразу по карте лимит. В общем, хорошего Вам настроения, всего доброго!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-24T21:32:16+03:00
Оценка принята с учетом комментариев автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-21T18:39:19+03:00
Уважаемый Клиент, мы не хотели оставлять ситуацию на подобной ноте и заканчивать её столь негативным завершением сотрудничества. Мы связались с Вами и ещё раз обсудили Вашу заявку и планы на карту, предложив вариант решения, а также предоставили комментарии и пояснения по ситуации. По итогу разговора наши коллеги инициировали новое предложение для Вас и заказали карту в офис, как только она будет доставлена, мы свяжемся с Вами и пригласим в отделение для завершения оформления. Надеемся, что мы смогли ответить на все Ваши вопросы и Вы дадите нам ещё один шанс. Обещаем Вам, что в дальнейшем будем приносить только самые положительные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка