Тинькофф Инвестиции

15.03.2017 10:21
3842
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смог удержаться и не написать отзыв. 9 марте перевел со своего брокерского счета валюту в рубли. Далее вижу сумму для вывода и делаю заявку на полный вывод (хотя, даже не на полный, что то оставлял) и рассчитываю, что МАКСИМУМ 13.03 деньги упадут на карту (2 рабочих дня как никак)... Каково было моё удивление, что по состоянию на 15.03 деньги на карте так и не появились... Оказывается, после того как система мне показала сколько упадет на счет после конвертации валюты, комиссия НЕ УДЕРЖИВАЕТСЯ (хотя показывает, её расчет): [u]"... Банк не устанавливает ограничений на оформление заявки на вывод средств, однако если это сделать сразу после совершения покупки/продажи ценной бумаги, не успеет рассчитаться комиссия, из-за чего вывод будет отменён со стороны БКС. К сожалению, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте, за что приносим свои извинения. ..."[/u] Раз вы, товарищи, признались, что это ваш косяк, то пойдите навстречу клиенту и выведите всю сумму - ан нет, жди ещё 2 суток, раз уже подождал (#ждун рулит). Более того, на мои явные возмущения и неудовольствия, по мнению ТБ "заявляет" что я бетатестер: [u]"... К сожалению, как сообщили ранее коллеги, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте. Мы направили предложение ответственным сотрудникам для рассмотрения. Спасибо, что помогаете делать наш сайт лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. ..."[/u] По мне, так это звучит как "отвали", это твои проблемы, что ты подписался на наш сырой продукт и не удосужился протестировать ЗА СВОЙ счет все возможные косяки. БОЛЕЕ всего взбесило, что на карте подключены платные СМС сообщения и при всем при этом я никак не узнал, что операция завершилась неудачно - ни смс, ни имейл, ни звонка, ни даже блин push-a! Иначе говоря, если бы я не вспомнил - деньги бы там зависли forever!
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-15T11:39:29+03:00
Здравствуйте. Между покупкой и продажей акций должно пройти 5-7 минут, чтобы рассчиталась комиссия. В Вашем случае временная разница была меньше, поэтому в итоге к брокеру поступил запрос на вывод суммы больше, чем была на счету (на сумму комиссии). Вывод осуществить не удалось. 14.03.2017 Вы подали заявку на два срочных вывода средств. Суммы поступили на счет 14.03.2017 и 15.03.2017 соответственно. Мы рассмотрим вопрос о дополнительном информировании при подобных ситуациях. Примите, пожалуйста, извинения, если доставили неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Справка для СФР

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка