«Меня засосала опасная трясина», или Продолжение моих отношений с Райффайзенбанком

Теперь уже поставлю оценку Банку. Моё, как мне казалось ранее, субъективное восприятие действий Банка обрело форму объективного нарушения Законов Российской Федерации и нанесения мне оскорбления. Предысторию моей (нашей с Банком) проблемы читайте здесь: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029318/][u]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029318/[/u][/url] Поскольку Банк продолжил свою политику тупого «выбивания» долга шаблонными звонками и нелепыми sms-сообщениями при полном отсутствии реакции на мои доводы, официальные заявления и претензии, не передавая мой долг коллекторам, не продавая его, не пытаясь его истребовать через суд, фактически не делая ничего для получения результата я принял решение самостоятельно обратиться в судебные органы, чтобы расставить точки над i и вылезти из этого затянувшего меня «болота». Ну, думаю, раз вступил в силу Закон №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", Банк хоть теперь будет отвечать. Возможно даже в предписанный Законом 30-тидневный срок. Написал заявление в Банк, потребовал документы, необходимые для приложения к заявлению в суд (в т.ч. заверенную банковскую выписку с детализацией долга). Заявление отнёс в отделение Банка 13.02.2017, указав в нем что заберу ответ в этом же отделении, чтобы не тратить время на почтовую доставку. Зарегистрировал (как и все предыдущие мои заявления/претензии). Стал ждать ответ и считать дни. Как это не странно, сразу пришла SMS, что моё обращение зарегистрировано под номером CPL000000426495 и, в кои-то веки, в тексте SMS ко мне обратились «Уважаемый Алексей Геннадьевич…», а в конце сообщения не поленились повторить: «С уважением, АО «Райффайзенбанк»». Срок ответа был обозначен – 01.03.2017. Порадовался за Банк, подумав, что он встал на путь исправления и лицом к клиенту (а не тем местом, которым он повернут ко мне в последнее время). Но… Никто 1-го марта мне не позвонил и ответ не предоставил. 2-го марта пришла SMS, где снова «дважды уважаемому клиенту» пообещали закончить расследование примерно 10.03.2017. И, разумеется, и 10-го марта никто со мной не связался и ответ мне не предоставил. И нет ответа по сей день. А вчера был 30-ый полный день с даты подачи заявления, непосредственно касающегося просроченной задолженности. Т.е. последний день, когда Банк предоставив ответ не нарушил бы требования Закона. Я пытался трижды сообщить Банку необходимость и важность предоставления запрошенной мною информации (единожды по телефону службы поддержки клиентов 8 800 700 28 25 и дважды по телефону службы экономической безопасности 8 800 700 00 75), естественно предупреждая о возможном моем обращении в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратура, Центробанк), но не поверите – мне сотрудник отдела экономической безопасности Банка (Евгения Вячеславовна, 905 556 3748, 15.03.2017, 09:42MSK) лишь посоветовал одеть «барабан на шею и вперед!…». Со мной так со времен школы не разговаривали, и то те люди были мои друзья… Я уже далеко не в том возрасте и статусе, чтобы понимать и воспринимать должным образом подобные "посылы". При том что этот и другие звонящие сотрудники Банка нарушают требования пункта 4 статьи 7 вышеупомянутого Закона (сообщение помимо имени и отчества еще и фамилии лица, осуществляющего от имени кредитора взаимодействие с должником). Если Банк надеется на то, что все его клиенты юридически безграмотны и безропотно воспринимают подобные издевательства над собой и своим правом, то этому Банку недолго осталось... Растущие объемы недовольства клиентов и дохода Банка, «высосанного из пальца», не дадут ему не только развиваться, но и существовать. И если Банк думает, что я лишь угрожаю обращениями с жалобами на его противоправные действия в те органы государственной власти, которые могут повлиять на поведение Банка, то он ошибается – это не угрозы, это то, чего Банк реально заслуживает и то, что он получит в самое ближайшее время. Сегодня же я напишу и зарегистрирую жалобы на Банк в Прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор и пусть они разбираются с Банком каждый в пределах своей компетенции и зоны ответственности. Итак, моя текущая оценка Банку –минимально возможная. Был бы вариант поставить отрицательную оценку – поставил бы отрицательную. Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с АО «Райффайзенбанк» - ему чуждо понятие клиентоориентированности и честной прозрачной деятельности.