#ВСЁСРАЗУ - ошибка или обман? Нет ни кешбека, ни накопительного счета!

Здравствуйте! 03.03.2017 я получала кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент, т.е. с бесплатным годовым обслуживанием и начислением 1 балла за 50 рублей в первый год, а также накопительный счет фиксированной ставкой 7% в первый год. Карту оформляла не именную, что можно было оплачивать покупки в тот же день. Как потом выяснилось, сотрудник отделения банка не внесла мой e-mail, а без него нельзя зайти в Личный Кабинет (для просмотра начисления баллов по кеш-бек программе). E-mail был потом указан через интернет-банк. В интернет-банке я обнаружила, что накопительный счет не открыт. Да, такая возможность есть, но уже с обычной ставкой 5%, а со ставкой 7% можно было открыть только в отделении... Тем не менее, в Личный Кабинет зайти не получилось - появлялась ошибка: "Ошибка регистрации. Возможные причины: - Неправильно введены E-mail и/или Дата рождения. - Прошло менее 3х рабочих дней после получения sms об одобрении кредитной карты/выдачи дебетовой карты Обращаем ваше внимание, что баллы начисляются вне зависимости от регистрации в Личном Кабинете." Выждав 3 рабочих дня, как было написано в сообщении, я обратилась на горячую линию, где в течении достаточно продолжительного времени пытались разобраться с проблемой, но не решили ее. Заявку оставили, пообещали перезвонить, как решат... Прошло еще несколько дней, звонка не последовало. 14.03.2017 мною было направлено сообщение на электронную почту с описанием сложившейся ситуацией. Сегодня, 16.03.2017 позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта оформлена не по программе кеш-бек #ВСЁСРАЗУ, соответственно, из-за этого и не получается зайти в личный кабинет. Так же он сообщил, что кеш-бек карту можно оформить в отделении, но уже не по акции, т.к. супруга уже является клиентом банка. Таким образом, из-за непрофессионализма сотрудников банка я получила совсем не нужную мне обычную моментальную дебетовую карту и, оплатив покупки на сумму порядка 50000 руб., не получу ни кеш-бека, а также не получила накопительный счет с повышенным процентом. Стоит отметить, я четко называла, что хочу получить, а именно: дебетовую кеш-бек карту #ВСЁСРАЗУ по акции как новый клиент. Непонятно, как сотрудница могла так ошибиться и как по горячей линии не могли определить, какая карта выдана!? В общем, такой сервис нам не нужен. С таким подходом, никому не посоветую обращаться в этот "банк", благо, существует много других привлекательных предложений. P.S.: Я не "блондинка" и подобных казусов не было со мной ни в одном банке. С Уважением, Анна