Сложности с пользованием услуг банка

Когда-то давно оставил очень положительный и достаточно развернутый отзыв об МТС банке. Прошло 4 года, сменился город жительства. Мнение, к сожалению, поменялось в совсем не лучшую сторону. Теперь я живу в Новосибирске, картой пользоваться стало значительно сложнее. Началось все с того, что после переезда я приобрел новый номер телефона и попытался заново подключиться к интернет банку, ну или сменить номер телефона у существующего. Попасть в офис нереально - он работает только с 9 до 18, в самое неудобное для большинства время; он только один, и находится где-то неподалеку от центра города, что достаточно далеко от меня, жителя академгородка. Доехать до офиса для меня означает потерять 3-4 часа рабочего времени. Поэтому я попробовал все сделать через банкоматы. Они вполне успешно печатали мне чеки о присвоении моему номеру телефона нового интернет кабинета. Даже присылались СМСки для онлайн оплаты, но при этом СМС для установки короткого пароля для входа в приложение на телефоне почему-то не приходили. Я звонил в колл центры, девушки хотели помочь, но не смогли. Короткие пароли для оплат присылали, и на том спасибо. История получила продолжение достаточно быстро, когда выяснилось, что этим номером телефона в прошлом пользовался другой клиент банка. Пользовался, видимо, весьма успешно, поскольку довольно быстро мне начали поступать звонки из коллекторских агенств о задолженности перед банком. Коллекторы вполне быстро реагировали на мои слова, что я не тот человек, и заканчивали разговор. Все бы хорошо, если бы они не звонили каждый месяц по несколько раз. Полагаю, все это были разные коллекторские агенства. Спустя год звонков и СМС в стиле "Здравствуйте. Вы имеете долг в МТС банке. Если вы не погасите его, мы будем вынуждены позвонить вам на работу", я пожаловался в интернет банке с веб версии. Перезвонила девушка, пообещала, что в ситуации разберутся и звонки должны будут прекратиться. На тот момент они не прекратились, но сейчас уже за последние пару-тройку месяцев звонков было всего 1-2. Даже не знаю кого благодарить. Самое печальное, что не понятно как было решить эту проблему с номером телефона. Во-первых, из-за старого клиента с моим номером телефона я не мог нормально зарегистрировать интернет банк, во-вторых, получать звонки о некоей задолженности в банке неприятно (каждый раз лез проверять, не моя ли это задолженность на этот раз). Ехать в головной офис ну не вариант совсем. В ближайшем достаточно крупном офисе МТС (с телефонами который), сказали, что помочь ничем не могут; звонки в поддержку банка также ничего не дали. К сожалению, из-за ваших технических проблем с невозможностью смены номера телефона я не мог полноценно пользоваться услугами банка. Стал пользоваться другими.  И уж совсем неприятный случай возник недавно. Мне позвонили из вашего отдела по задолженностям и сообщили, что я не внес платеж по кредитной карте. Банальная ситуация, если бы не три момента:  1) Мне не приходили никакие сообщения о задолженности, хотя начислить штраф 500 р. им не составило труда; 2) Карта, которая якобы имеет задолженность с недавних пор заблокирована из-за окончания срока действия (новую я не забирал, так как для этого мне бы пришлось ехать в другой город) и сумма за обслуживание была начислена [b][i]после[/i][/b] окончания действия карты;  3) Интернет банк никак не отображает мою задолженность. Вижу на счете текущий остаток 0.00 р., ни долга, ни суммы сверх этого. Я закинул некоторое количество денег, которое должно было покрыть сумму долга, но по-прежнему не могу убедиться, что закинул достаточно, т.к. интернет банк не дает мне никакой информации. По всей видимости, придется ехать в рабочее время в их офис и закрывать карты. Совсем печальный исход для такого положительного начала.