Невозможно дозвониться

20.03.2017 16:43
3147
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могла узнать сумму последнего платежа и внесла платеж с запасом. Оплатила впритык потому что за три дня так и не дозвонилась, теперь у меня либо просрочка либо переплата. Опять пытаюсь позвонить и узнать закрыт ли кредит, снова "перезвоните позже". Я не могу ехать на другой конец города, чтобы это узнать, мне рожать на днях, не до разъездов. Прошу ответить хотя бы тут и, если небольшая просрочка есть, не считать это моей виной по вышеуказанной ситуации, т.к. это возмутительно. Спасибо. Дог. 61753901326
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-03-22T15:57:44+03:00
Уважаемый Клиент! 21.03.2017 года с Вами связался сотрудник банка, который проинформировал Вас о состоянии счета. Сообщаем, что Ваш последний платеж по кредиту поступил своевременно. Кредитный договор № 6175****326 был закрыт 16.03.2017 года. Для получения переплаты со счета рекомендуем Вам обратиться в офис банка до конца текущего месяца. Дополнительно отметим, что уточнить необходимую информацию в режиме «онлайн», если на линии много звонков и дозвониться быстро не получается, возможно в социальных сетях (VK, FB, OK, TW), где представлен банк, а также в рамках раздела [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440#tags]«Горячая линия»[/url] на этом сайте. Надеюсь, что нам удалось прояснить ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
khelen_11
2017-03-21T16:45:06+03:00
Конфликт урегулирован)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка