Удручающий сервис, некомпетентность сотрудников

Около 5 месяцев назад сделал кредитную карту, решил увеличить кредитный лимит. Пришел в отделение банка 07.03.17 в 18:00, взял талон, отстоял очередь около 20 минут, девушка-консультант сказала, что талон я взял неверный и мне в другое окно (окно №8 ). Так же сказала, что переправила мой номер в это окно и скоро меня примут. Я сел ждать. Сначала в восьмое окно прошли все, кто сидел вместе со мной, потом начали проходить люди, которые пришли ПОСЛЕ меня. По прошествии ЧАСА я подошел в 8-е окно и спросил, долго ли мне еще ждать. Консультант К-о Антон ответил, что вот-вот меня примет. Окей, я дождался-таки своей очереди, сдал документы (заявление, справку 2-ндфл, отксерили паспорт), мне сказали, что "в течение 3 дней с вами свяжутся". Через неделю я стал звонить. Звонил 6 (!!!!!) раз. Примерно по разу в день. Говорил, что мне обещали, что уже прошло много времени, что нужно как-то ускорить процесс или назвать реальные сроки. Консультанты клялись и божились, что "взяли вашу проблему на личный контроль", "позвонили в отделение "зеленоградское" и попросили их срочно связаться с вами", "сегодня вечером, максимум завтра вам точно перезвонят" и прочие отговорки. НИКТО не перезвонил. Стал звонить в отделение "зеленоградское", Антона постоянно не было на месте, в итоге, 20.03.17, девушка-консультант, связавшись в очередной раз с отделением "зеленоградское", выяснила, что они потеряли мое заявление, забыли отправить, или что-то в этом роде, но СЕЙЧАС уже все в порядке, все отправлено и СЕГОДНЯ же мне перезвонят. Само-собой мне опять никто не позвонил. Сегодня, 21.03.17, я-таки дозвонился до К-о Антона и выяснил, что мы забыли поставить мою подпись на каком-то бланке. Все. Финиш. Меня имели 2 недели, врали консультанты, спускали на тормозах. Вместо того, чтобы просто перезвонить мне сразу и сказать, что не хватает подписи. Я БЕЗ ПРОБЛЕМ бы пришел и написал все заново, все мы люди, со всеми бывает. Но эти ребята ожидали, что я просто плюну и вообще забуду, что когда-либо приходил в их отделение. Хочу заметить, что К-о Антон, по-видимому, стажер, рядом с ним находился другой сотрудник, девушка, которая контролировала его действия. К Антону никаких претензий нет. Уверен, если бы он получил информацию о моих попытках связаться с ним, он бы перезвонил. Но ему ее так и не донесли. Прошу провести служебную проверку и проверить компетентность сотрудников. Уверен, что все записи телефонных разговоров есть в распоряжении банка, а записи с видеокамер в отделении так же подтвердят мои слова.