Сотрудники отдают отчет в своих действиях?

У меня случилась неприятная история. Я проиграла суд, который присудил мне n-ую сумму денег (приличную очень) к уплате. Исполнительное производство открывается 2 марта, где мне дается право в 5-дневный срок добровольно исполнить решение суда. Это чудное письмо я получаю 6 марта, после того как 3 марта у меня благополучно списывают со счета ВТБ всю зарплату! К слову сказать, что на сайте суда до сих пор нет информации о выдаче исполнительного листа, то есть знать о начале исполнения я не могла! Тем более, что подала заявление о взыскании судебных расходов, о которых судья благополучно позабыла... Но с судом мне еще предстоит разбираться. Сейчас рассказ не о том... Судебный пристав, не удосужился проверить, что деньги по его требованию уже поступили, 13 марта издает еще одно постановление и направляет его в 2 других банка, в том числе в Райффайзен. История с судебным приставом это еще одна злая шутка, но сейчас речь тоже не о нем... Чудесный банк Райффайзен уже 15 числа списывает с моего счета деньги (в течение 2 дней!!!). Правда, денег там было недостаточно, чтобы удовлетворить все желания пристава, поэтому мой счет блокируется с отрицательным остатком. Спасибо, что хотя бы смс прислали... ВТБ даже это не удосужился сделать! Но, как же так? Зачем мне звонят сотрудники банка, предлагают какие-то услуги, "льготные" условия, вип-обслуживание, персональных менеджеров и пр., если элементарное сделать не могут: позвонить и сообщить, что поступило вот такое-то постановление и если оно незаконно, дать мне время решить ситуацию по возможности, сообщив "куда бежать и в кого стрелять". Звоню в банк (когда уже деньги ушли). Мне радостно сообщают, что да, деньги ушли, но я могу бежать к приставу и взять у него постановление об отмене, привезти им и счет разблокируют. Деньги, конечно, вернуть только уже по желанию пристава... Лечу к приставу. Он щебечет что-то типа извинений и выдает постановление. Несусь в ближайший банк, где документы не смотрят, но радостно сообщают, что надо ехать в головной офис на Мойку. Опять на всех порах несусь туда. И там девушка без скорби сообщает, что взять мою бумагу не может без поручения... Оказывается, что мне нужно было у пристава требовать 2 бумаги! о чем девушка по телефону мне не сказала! (повторюсь, вопрос сейчас не к приставам, а к банку!). Но девушка из офиса пытается меня обнадежить: "у нас сейчас налажен электронный документооборот, так что ваше постановление будет у нас в течение 3 рабочих дней и счет сразу разблокируют". Ну что ж, соглашаюсь ждать еще 3 дня.... Деньги все равно так быстро не вернешь... И вот на 5 день ничего не меняется. Счет по-прежнему с отрицательным остатком, жизнь и расчеты парализованы... Звоню снова в банк, где мне сообщают, что электронный документооборот налажен только в Москве и работает пока в тестовом режиме. Документы все идут по почте (интересно как же быстро списали деньги!! - см выше - видимо, ради списания почта работает быстрее). И если я хочу, чтобы счет разблокировали, мне необходимо снова ехать к приставу, получить новое постановление и поручение... Сама ехать не могу, отправляю мужа... Получаю наконец-то пресловутые 2 бумажки...Муж везет в банк, где их принимают (о чудо!!) и обещают, что счет будет разблокирован в течение рабочего дня. И вот сейчас 1.35 ночи уже следующего дня, а "воз и ныне там"... Счет по-прежнему с отрицательным остатком.... Напрашивается несколько вопросов: 1. Сотрудники банка вообще не понимают о чем о них консультируют? Не несут никакой ответственности за неверную информацию? 2. Почему так сложно проявить уважение к своему клиенту и дать ему возможность исправить ситуацию? 3. Если уже поступила информация, вопрос срочный, почему не сделать все оперативно? Почему получив постановление не узнать еще раз у пристава законно ли он, нет ли ошибки? 4. Если получили информацию по телефону, что на руках постановление об отмене (без поручения), почему нельзя опять же позвонить приставам и ускорить по своим каналам процесс получения нужного документа официально? Как можно работать с банком, который не заботится о своих клиентах и в котором работают безответственные сотрудники, выдающие ложную информацию в виде консультаций.