Отсутствие информации о кредитном договоре в интернет-банке. Бесплатные способы погашения кредита

Здравствуйте! Мною 5 марта 17 г. был оформлен через сервис интернет-магазина потребительский кредит сроком на 6 месяцев для приобретения товара (договор № 61754597979). Договор с банком в пункте выдачи подписан, товар благополучно получен. Подробную информацию по кредиту предложено получать из интернет-банка, а оплачивать кредит различными способами, в т.ч. путем внесения наличных через терминал в отделении банка. Согласно договору первый платеж по кредиту я обязана осуществить в срок до 04.04.2017г. По состоянию на сегодняшний день интернет-банк я активировала, между тем информация о кредите и платежах по нему там отсутствует (договор находится в статусе "заявка"). По обращению на горячую линию 20.03 мне по прошествии 3-х дней объяснили это тем, что интернет-магазин, в котором я приобрела товар с использованием кредитных средств банка, не передал в банк информацию (документы или что еще там...). На вопрос специалисту банка, могу ли я внести деньги через терминал в отделении банка (этот способ мне наиболее удобен, как беспроцентный и наиболее быстрый) был получен отрицательный ответ, якобы по причине того, что договор не активен. Тем не менее тот же сотрудник предложил внести деньги через евросеть, не смотря на то, что этот способ никак не отменяет того факта, что по версии специалиста банка "договор не активен" и соответственно нет никакой гарантии, что деньги поступят на счет. Кроме того, заключая кредитный договор, я не собиралась использовать платные способы погашения. К слову, счет все-таки открыт или нет, реквизиты которого прописаны в «неактивном» кредитном договоре, куда деньги перечислять? На вопрос специалисту банка, когда же информация будет доступна в интернет-банке и соответственно, когда появится возможность оплатить беспроцентно в отделении ч/з терминал, был назван срок до 180(!!!) дней (и это при сроке действия договора 6 мес.). Откуда такие сроки? Т.е. следуя логике службы поддержки банка, информация по кредиту будет доступна в системе уже после того, как заемщик оплатит кредит (каким образом?) и закроет договор (который и так не активный?). Обращаю внимание, что если бы на этапе заключения кредитного договора с банком мне была предоставлена информация о невозможности его погашения бесплатным/беспроцентным способом, то я бы выбрала другой банк, который обеспечивает бесплатные способы погашения. Также считаю, что технические/человеческие или другие накладки между банком и интернет-магазином, никаким образом не должны касаться меня как заемщика, который имеет на руках подписанный (акцептованный) договор. Пока за организацию и механизм обслуживания кредита ставлю «неуд», сотрудники банка после обращения в колл-центр так и не дали никакой полезной информации по конструктивному решению вопроса. На сайте банка оставлено соответствующее обращение об обеспечении бесплатного/беспроцентного способа погашения моего кредита через терминал в отделении (который декларируется на сайте банка), а также контроля (подтверждения) поступления/не поступления денежных средств на счет банка (посредством интернет-банка, или др. бесплатным способом).