Взяли проценты за рассрочку

Знаете, я проработала в потребительском кредитование два года (не в Ренессансе), но несмотря на свой опыт столкнулась с проблемами при погашении кредита. Мною был оформлен кредит на кухню на 12 месяцев, но при погашении за 4 месяца я не должна была переплатить. Сотрудником банка было сказано, что мне можно вносить сумму равную ЕП или большую на РС, а при оплате в четвертый месяц написать заявление на полное досрочное погашение (ДП), и тогда я не переплачу ни процента. Ага, не тут-то было. Платила я три месяца по 8300,00 руб., а на четвертый пошла писать заявление на ДП. В итоге сумма к оплате = 9626,35. Почему? Потому что сотрудник банка не удосужился сказать, что каждый месяц мне нужно было писать заявление на частичное досрочное погашение, а в договоре (даже мелким шрифтом) этого не прописано. Спросив менеджера, оформлявшего мне ДП, с какой стати я должна переплачивать, ведь в договоре написано, что процентов нет, я получила такой ответ: - это прописано в общих условиях банка - сказала Леонтьева А.А. - хорошо, но почему не даются к прочтению эти общие условия банка или элементарно важная информация для клиента? - вы представляете, если мы этот талмуд будем давать каждому клиенту к прочтению? А теперь давайте представим, что я взяла кухню не за 30 тысяч рублей, а за 300? Тогда сумма моей переплаты была бы не 1623,50, а 16235,00. Это уже существеннее. Но сотрудникам банка Ренессанс совершенно все равно. Все что они могут сказать: "Это написано в талмуде, который мы не даем читать, вашу проблему я решить не могу, платите 9700". А я хочу, чтобы сотрудники банка были компетентны и знали свое дело! Хочу, чтобы Ренессанс Кредит не обманывал людей! И хочу вернуть свои жалкие 1623,50 руб. пререплаченные мною из-за некомпетентности сотрудника банка Ренессанс Кредит, работающего 11.12.2016 г. на точке ООО "Кухонный завод" в БЦ "Собрание"!