Финансовые манипуляции

Добрый день! 24.03.2017 обратилась в СКБ Банк г. Смоленск, расположенного по адресу г. Смоленск, ул. Б. Советская, 33 к сотруднице П-вой Анне за получением ранее одобренного кредита в размере 500 тыс. руб. В результате мною были подписаны документы, входящие в пакет документов заемщика. Предварительно были согласованы с руководителем отделения льготные условия кредитования, включающие в себя комиссионный блок в размере 35 000 руб. (договоры на страхование имущества). Далее, подписав в первой половине дня кредитный договор, денежные средства в размере 535 тыс руб. были зачислены на мой р/с, после чего в кассе было выдано 500 тыс руб. На 35 000 руб. никаких дополнительных документов не было получено. Следует также отметить, что договор на страхование имущества  я не получила на руки. Обнаружив данный факт, я вернулась в отделение в целях разъяснения данной ситуации. В результате чего выяснили, что договор страхования был оформлен на сумму 8990 руб. Попросив копию данного документа, я обратила внимание, что заявленная сумма комиссионного блока  не соответствуют факту в полисе. При уточнении у сотрудника данного вопроса, мне была предоставлена информация, что оплата производится частями. Далее меня пригласили к руководителю и непосредственно в кабинете мне выгрузили еще 1 полис на идентичную сумму 8990 руб.  Вернувшись в клиентскую зону, я снова обнаружила несоответствие суммы. Спустя 10 мин, мне принесли 2 копии первых двух полисов. Вследствие чего у меня возник вопрос, почему номера полисных договоров совпадают. Далее, меня снова пригласили в кабинет и объяснили, что отказаться от данных договоров нельзя и одновременно начали выгружать еще 2 полиса по данной услуге. Общая сумма, оплаченная в пользу страхования имущества, составила в итоге 35 960 руб, причем 960 руб я не доплачивала. Прошу разобраться в данной ситуации в каких целях мои денежные средства были использованы сотрудниками Банка, почему изначально был выгружен только полис на 8990 рублей, а также почему копию полиса страхования сотрудники были готовы выдать мне только по истечении 5 рабочих дней с момента оформления договора. Хочу отметить тот факт, что руководитель отделения просил не осуществлять отказ от услуг в течение 30 дней (хотя по условиям страховой компании возврат возможен в течение 5 дней). Я подписала в итоге четыре доп соглашения (1 при первом визите и 3 при последующем во избежание конфликта). Несмотря на все это я считаю, что данные действия являются обманом. Не рекомендую данный банк всем клиентам.