Закрытие кредитной карты

26.03.2017 14:52
3617
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 21.03.17 г. обратились в ДО "Перово" для погашения задолженности по кредитной карте и закрытия счета досрочно. В отделении банка нам сказали, что закрытие счета теперь происходит через звонок в колл-центр. В этот же день позвонили и сообщили о намерении закрытия счета и карты. Наше обращение зафиксировали и обещали для подтверждения позвонить в течение следующих суток. Но звонка так и не поступило. Не дождавшись звонка, я обратился в отделение банка 24.03.17 г. с той же просьбой. В отделении банка нам сказали, что только через колл-центр можно закрыть счёт. Из отделения банка я вновь обратился в колл-центр. Они приняли заявку и пообещали перезвонить на следующий день. Сегодня 26.03.17 г. звонка так и не было. Обратились вновь в колл-центр. Приняли заявку и теперь обещают позвонить в течение 2-3 рабочих дней. На сайте банка не смог найти в правилах обслуживания порядок досрочного погашения и закрытия счета и карты. В течение какого срока банк производит закрытие счета и карты по инициативе владельца счета? Уже в течение недели у нас даже не могут принять заявление на закрытие.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-29T09:08:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником отделения Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Zsv19
2017-03-29T22:24:00+03:00
Добрый вечер! Спасибо! В понедельник 28.03.17 г. позвонили сотрудники банка и приняли заявку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка