Несанкционированный (технический) овердрафт по вине сотрудников банка

В декабре 2016 г. я заключил кредитный договор с ПАО «СКБ-Банк». В соответствии с п. 7 Договора я имею право осуществить в любое время частичное досрочное погашение задолженности по кредиту на основании заявления. 18.03.2017 я обратился к специалисту банка с целью частичного досрочного погашения задолженности по кредиту на сумму 30 000 руб. путем безналичного списания денежных средств с зарплатной карты на основании п. 8 Договора. Специалист банка направила меня в кассу для совершения платежа без заполнения соответствующего заявления. Кассиру банка я повторно озвучил свое желание совершить частичное досрочное погашение задолженности по кредиту на сумму 30 000 руб. Кассир сделал расход наличных денежных средств с карты на сумму 30 000 руб., выдал мне документы. Я с полной уверенностью, что денежные средства в размере 30 000 руб. были зачислены в счет частичного досрочного погашения кредита, направился к выходу. Меня остановил специалист банка с целью оформления еще каких-то документов, в том числе нового графика платежей по кредиту. Специалист банка сообщила, что у меня на счете есть денежные средства в размере 60 000 руб. и предложила произвести частичное досрочное погашение кредита на указанную сумму. Я уточнил, что на счете 30 000 руб., но специалист банка настаивала на том, что на счете именно 60 000 руб. и эту сумму можно направить на частичное досрочное погашение кредита. Я, предположил, что видимо было еще поступление денежных средств на карту, и согласился на погашение данной суммы. После чего специалист банка оформила документы расходный и приходный кассовые ордера на сумму 60 000 руб., выдала мне новый график погашения задолженности по кредиту и направила обратно в кассу банка. При этом заявление согласно п. 8 Договора не оформили. Кассир подписала вышеназванные документы, скрепила их печатью и выдала мне на руки мои экземпляры. 21.03.2017 г. мне позвонил специалист банка, не представившись, сообщил, что у меня «проблемы с кредитной картой». 23.03.2017 г., я обратился в банк с целью уточнения информации по какой кредитной карте мне звонили. Я подошел к специалисту банка, которая сказала: «В субботу у нас произошла неприятная ситуация, вы не предупредили меня, что у вас на счете нет 60 000 руб.». Я напомнил, что 18.03.2017 г. не единожды повторил, что у меня на счете было 30 000 руб. Запросил выписку по счету. Изучив выписку по движению денежных средств по своей зарплатной карте, я увидел, что по ней проходит «учет суммы несанкционированного овердрафта по договору №38014903178» на сумму 29 589 руб.74 коп. Я обратился к специалисту за разъяснением. На что получил ответ: «Я бы на вашем месте, заняла бы денег у друзей и закрыла эту сумму как можно скорее». Полагаю, данная ситуация с оведрафтом произошла по вине сотрудников банка, которые в нарушение условий Договора не оформили соответствующего заявления с указанием конкретной суммы частичного досрочного погашения кредитного договора. Теперь из-за некомпетенции сотрудников банка, их ошибки, я вынужден выплачивать штрафные санкции по техническому овердафту.