Сотрудники не знают условия акции собственного банка

28.03.2017 21:11
3586
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В декабре оформила кредитную карту Всё сразу, по акции с бесплатным годом обслуживания, т.к. не нашла информацию на сайте, то уточнила у сотрудника, распространяется ли бесплатный год и на доп. карту. Девушка сходила уточнила у коллег и ответила, что распространяется.  Итог. Сегодня вернулась комиссия только за основную карту. А где за дополнительную? Или из-за некомпетентности ваших сотрудников я потеряла 490₽? Вместо доп. карты я могла бы оформить дебетовку по той же акции, бонусный счет-то общий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-14T16:17:47+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-30T17:23:39+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в нашем банке. Акция «Первый год – бесплатно» по кредитной карте #ВСЁСРАЗУ распространялась на основную кредитную карту, тем не менее, рассмотрев Ваше обращение, банком было принято решение вернуть комиссию за дополнительную карту. Надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на продолжение дальнейшего сотрудничества. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка