Мобильный банк (нарушение раскрытия персональных данных)

02.04.2017 08:37
3536
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Без моего ведома подключили услугу мобильный банк на номер, отличающийся от моего на одну цифру. Отправил обращение №170318 0877 18.03.2017. Обещали дать ответ в течение 3, потом 6, потом 10, потом 15 дней. До сих пор ответа нет. А вопрос простой: 1) На каком основании подключили эту услугу постороннему лицу. 2) Какую информацию передавали? (Если такую же что и мне, то там все поступления зарплаты, мои расходы и возможность оплаты мобильного без подтверждения) 3) Какие возможности были переданы постороннему лицу Мне ответ нужен для защиты моих персональных данных, эту защиту банк обязан соблюдать, а не рассылать кому попало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-06T12:26:13+03:00
Уточните, при подключении пакета к Вашей карте Вы проверяли корректность написания номера мобильного телефона?
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-04T07:55:04+03:00
Добрый день! Банком была проведена детальная проверка, в результате которой установлено, что полный пакет услуги Мобильный банк подключен по вашей карте в отделении банка №8603/0061 при подписании заявления на получение вашей карты. Подписав заявление, вами дано согласие на подключение данного номера к услуге, а так же согласие с вашим ознакомлением с тарифами на обслуживание карт. 17.03.2017 проведено успешное отключение услуги Мобильного банка по карте по обращению 3-го лица. В случае оспаривания операций, проведенных по вашей карте, вы можете оформить заявление о спорной операции, которое можно получить и заполнить в любом отделении банка. В заявлении необходимо указать точные даты и суммы, которые подлежат оспариванию. В момент обращения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка