Списывают комиссию раньше срока в свою пользу

02.04.2017 12:45

2435

Оценка

Отзыв проверен

Банк отлично считает комиссию за пакет услуг. У меня он самый простой: чтоб был бесплатным, нужно тратить 20 000 в месяц. В марте потратила более 20 тыс - и с удивлением обнаруживаю, что комиссия все равно списалась. Захожу в выписку посмотреть - вот ведь чудеса, комиссия за месяц списалась 29 марта! И тем же 29 марта проведены несколько операций - с учетом которых сумма ежемесячных трат была бы более 20 тысяч. Но, конечно, проведены они после списания комиссии. Причем в выписке указано "комиссия за март" - а не за какой-нибудь другой месяц. Главное, я так понимаю, списать комиссию - вдруг клиент не заметит, или разбираться из-за 199 рублей не будет, очень удобно. Это не считая того, что когда я получала свою перевыпущенную кредитку, девушка в отделении на Чертановской уверяла меня, что расходы по кредитке тоже считаются, и всячески склоняла перейти на более дорогой пакет услуг. От дорогого пакета я, к счастью, отказалась, поскольку расходы по кредитке конечно же не берутся в расчет. Итог - 8 лет у меня в банке была и кредитная карта, и дебетовая, и вклады. Сначала вывела вклады из-за низких процентов, а сейчас буду закрывать и все карты полностью. Информацию в отделении дают недостоверную, вежливость операторов по телефону оставляет желать лучшего (не колл центра, а "специалистов", на которых колл-центр перключает). Уверена, что сейчас окажусь "сам дурак" и с 29 числом, и с прочим, поэтому просто закрываю все карты, благо есть и другие банки с лучшими предложениями.

Альфа-Банк

2017-04-04T16:43:56+03:00

Уважаемый Клиент, не будем отрицать, что в данном случае действительно сотрудник не достаточно четко проговорил условия открытого Пакета услуг. Обещаем не оставить без внимания эту ситуацию и проработать этот момент со всеми коллегами из отделения Банка. С Вами также связался управляющий ДО "Чертановская", детально проконсультировал по продукту и лично извинился за доставленные неудобства. Надеемся, что это недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Обращение user-286721457013 Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...

Альфа-Банк

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги user-116918793193 24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...

Альфа-Банк

Получение карты user-162726232189 21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026