Зависший платеж

03.04.2017 12:30
1245
5
Оценка
1
Отзыв проверен
28 марта в 18:17 производил оплату кредита через Яндекс.Деньги в банкомате Сбербанка. Платеж завис, деньги не поступили. На мой запроc 8838218 в службу поддержки пришел ответ: "По техническим причинам этот платёж не прошёл и деньги остались у нас. Мы готовы вернуть Вам деньги по данному платежу, однако это возможно только на кошелёк в системе Яндекс.Деньги." Отправил в ответ номер своего кошелька и... ничего не произошло. На мои запросы либо не отвечают ничего, либо "кормят завтраками". Служба поддержки по номеру 8 800 250‑66‑99 ничем помочь не может, ссылаются на то, что они не занимаются подобными вопросами. Профессионализм на высоте...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-09T14:07:57+03:00
Уточните, какого числа Вы предоставили запрашиваемые данные? [b] 25.04.2017[/b] Засчитан по совокупности отзывов.
areweallweare
2017-04-19T11:43:02+03:00
Данные предоставил в тот же день, 28 марта. На текущий момент ситуация разрешилась, деньги вернули. Правда 7 и 9 апреля очередные два моих платежа зависли и история повторяется точь-в-точь. Сегодня 19 апреля, денег нет, а служба поддержки упорно игнорирует мои письма.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка