Разочарование

Оформила кредит на телефон. Одобрили 3 банка из 4, выбрала Ренессанс, посчитав, что это получится выгоднее. В ходе оформления сообщила сотруднику, что дополнительные услуги мне не нужны, так как работаю сама в банке, знаю, что существуют недобросовестные сотрудники, которые подключают услуги, не считая нужным уведомить об этом клиента. Специалист меня проигнорировала, ладно. Распечатывается договор, я читаю, вижу подключение услуги смс-сервис, говорю, что мне услуга не нужна, прошу сразу ее отключить. Подумайте, зачем переплачивать около 700 руб. за услугу, в которой нет нужды? Можно использовать бесплатный интернет банк. На что сотрудник говорит, что отключить ее можно только в отделении банка. Я говорю, а то, что здесь есть окно, где я могу поставить галочку, в случае несогласия подключать услугу, ничего не значит? Если я ее поставлю, услугу все равно подключат? Она сказала да, в любом случае услуга подключается, отключить можете в отделении, а почему там есть это окно, я не знаю, не я составляла договор. Такая же история произошла со страховкой, сотрудник уверила, что без страховки не оформляется, но можете отключить ее тоже потом. Это было жуткое навязывания, но я понимаю, что перед сотрудником тоже свои планы по подключению услуг и т.д., и раз она сказала, что можно отключить и сумму вернут, я подумала, что как раз успею в отделение банка и отключу сразу. Придя в отделение, мне сообщили радостную новость, отключить услугу можете, но сумму вам все равно не вернут! Вот так вот! Вы серьезно? Я позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться в этом, да, сумму не возвращают! Я спросила сотрудника, каким способом я могу оставить жалобу, на что мне сказали, что со мной свяжется эксперт для решения вопроса в течение 72 часов. Да, сегодня вечером я увидела пропущенный московский номер, к сожалению, сидеть 72 часа с телефоном в руках и ждать звонка возможности не оказалось. Я очень расстроена. Если бы сотрудник в торговой организации сразу сказала, что сумма не вернется, я бы выбрала другой банк. Никому не порекомендую банк, буду отговаривать. Не повторяйте ошибки.