Услуги и обслуживание

По телефону 07/02/17 была принята и одобрена заявка на 300 тыс. руб. Рекомендовано было обратиться в отделение банка для оформления кредита в ближайший офис. Выбран был офис на бул. Новаторов. Сотрудник банка которая меня обслуживала ошарашила меня с первой минуты общения фразой о том, что сумма одобрена другая, а именно 220 тыс руб. Добрать до нужной можно, оформив кредитную карту. После моего отказа и вопроса почему по телефону сказали, что одобрена вся сумма она сказала, что если включить туда полис страхования можно получить всю сумму. А сотрудники по телефону об этом "не говорят". От страхования можно отказаться после проведения первого платежа, а лучше второго. Раньше нельзя т.к. банк может поднять ставку по кредиту в одностороннем порядке. Надо написать заявление в страховую компанию и все клиенты так делают. На мой вопрос по поводу того, что страховые компании возвращают "без проблем" только если не прошло 5 дней было сказано, что я не знаю законов и такая информация даже не указана на полисе потому, что это неверно. Желание клиента-закон!!!! После длительного общения мне дали даже форму заявления где рукой сотрудника вписано, что нужно отправить в страховую компанию. Я поверила, что это правда!!!!!!! Обратилась в страховую 16/03/17 и получила ОТКАЗ ПО СРОКУ!!!!! Т.к прошло 5 ДНЕЙ, о которых я спрашивала в самом начале оформления!!!!Обратившись в офис банка я узнала, что сотрудник на данный момент не работает и ничего сделать нельзя!!!! По звонку на горячую линию мне перезвонили по этому вопросу и сказали, что уточнили в офисе ПОЗВОНИВ туда, что я добровольно подписала полис без принуждения и поэтому ничего сделать с этим НЕЛЬЗЯ!!! Закрыть этот кредит и получить возмещение от страховой компании при досрочном погашении я не могу т.к. я не пройду по платежеспособности в других банках, а Ренессанс отказался исправлять и участвовать в этой ситуации. На данный момент я являюсь владельцем кредита с прилипшей сверх него страховкой на 72 000 руб. Смс уведомления, которые включили в кредит и отключить  вернув остаток за 11 мес при подаче заявления на досрочное погашение когда будет возвращена страховка тоже нельзя!!! !Ставка вместо 15,12% на выходе 24,9%. Вот такой БАНК!!!!!! Никому не рекомендую банк!!!!! Не подписывайте полис если вы в нем не нуждаетесь, а сотрудник навязывает вам услуги!!! Пусть моя ситуация будет предупреждением ваших возможных проблем!!!! Может ЦБ или прокуратура может помочь найти правду?!