Неграмотность банковских специалистов

Добрый день. 06.04.2017 г. я совершил перевод денежных средств на реквизиты кредитного счета, оформленного в СКБ-банке, реквизиты взял на последней странице кредитного договора. Получателем в ПП указаны мои ФИО, назначение платежа указано погашение задолженности по кредитному договору. Счет 408178... Сумма перевода превышает лимит кредитных обязательств. Ввиду того, что планировалась рабочая поездка на неопределенный срок я пожелал разместить средства на указанном счете для дальнейших списаний в соответствии с графиком платежей, оставшейся частью средств я планировал пользоваться посредством карты VISA, которую мне выдавал СКБ-банк при выдаче кредита. Далее, обратившись в банк для проведения расходных операций по счету, мне было отказано операционистом П-вой С.В. Я запросил у нее выписку по счету, но мне также отказывали. При этом в разговор стали вмешиваться рядом сидящие операционисты и в грубой, некорректной форме говорили, что поступившая сумма будет списана в полное досрочное погашение. На мои доводы о том, что я заявлений о погашении не делал и не хочу делать услышал еще большее хамство. Попросил пригласить управляющего для разрешения моего обращения, но он уже отсутствовал, при этом спросил кто исполняет обязанности в отсутствие, сказали никто. Позвонил на горячую линию банка, ситуация нисколько не улучшилась, сказали решайте вопрос в отделении с управляющим. После звонка операционисты отделения еще в более хамской форме стали меня выгонять из отделения. 07.04.2017г. удалось выяснить, что карта, выданная при получении кредита, имеет другой счет, хотя нигде в договоре банковского обслуживания этого не нашел. Написал заявление о том, чтобы средства, зачисленные на кредитный счет, были переведены на счет карты. Сотрудники банка не хотят общаться и избегают.