"Кредитка" без кредита от банка-"молчуна"

Не от большого ума несколько лет назад оформила карту "МТС-Деньги". Кредитный лимит был одобрен в размере 72 000,00 руб. Я благополучно его давно израсходовала и медленно, но верно, добросовестно, исполняла месяц за месяцем свои обязательства перед банком. По состоянию на 28.03.2017 моя кредиторская задолженность перед "МТС" была в размере 44 639,96 руб. Кредитная карта пылилась в углу за ненадобностью долгое время. Черт меня дернул 29.03.2017 совершить транзакцию по карте на сумму 6864,28 руб. (покупка через Интернет). По сути доступный остаток денежных средств у меня должен был остаться - 20 495,76 руб. и, соответственно, кредитная задолженность должна была возрасти до 51 504,24 руб. И жила бы спокойно дальше с этими цифрами. Ан нет! В начале апреля меня стали нагло беспокоить работники службы взыскания. Хочу заметить, что очень некомпетентные работники. У самой имеется давний опыт работы в коллекторском агентстве по взысканию просроченной задолженности клиентов банков. Не звонки у вас, а абсурд какой-то... Право, что вы! Трясете с человека деньги, а за что не знаете... И действительно, не знали! Никто. Операторам звонишь, а результативность разговоров низкая. Сказки рассказывали про какой-то перелимит, а что такое не знают, в связи с чем образовался не в курсе, но Вы платите, клиент, платите. Я, как главбух до мозга костей и дома, и на работе, свои доходы-расходы копеечка-в-копеечку записываю, бюджет на месяц составляю, скрупулезно учет веду и тут такие заявления! Не надо быть гением, дабы из 27 тысяч вычесть 7 и понять, что ну, не может быть перелимита никак! Вот если бы я потратила не 7, а, скажем, 30, то и был бы перелимит, но это совсем другая история... Устную претензию я оставила, ей присвоили номер и меня заверили, что произошел технический сбой, который вскоре устранят и начисление пеней прекратится (списаний, насколько мне известно из "Интернет-банка", не было). В день покупки до нее я заходила в "Интернет-банк", где четко на главной странице было указано, что доступный (!) остаток денежных средств составляет - 27 360,04 руб. Даже после всех этих неправомерных требований со стороны чуднЫх сотрудников колл-центра я заходила в "Интернет-банк", где было отмечено, что доступный остаток денежных средств составляет 20 495,76 руб. (карта не заблокирована, активна). Меня это устроило и без задней мысли я решила совершить небольшую покупку сегодня в магазине за счет кредитных денежных средств. Каков был позор, когда в транзакции было отказано на кассе и я судорожно давай искать иные банковские карты (благо не кредитные и благо не горе-"МТС-Банка")! Звоню в техподдержку. Только поддержку там не получила. Сплошные разочарования. Меня уведомили, что жалоба моя потеряна, могу оставить новую и срок рассмотрения до 60 дней. Все операции по карте до исправления ошибки банка приостановлены. Агрессия. Негодование. Рвала, метала. Успокоилась. Заблокировала карту. Спасибо, не нужно мне такое обслуживание! Звоню в техподдержку, чтоб зафиксировали очередную аналогичную претензию устную, чтоб хотя бы пени не начисляли с последующими вытекающими "перелимита". А они успели не только найти мою жалобу, но еще и рассмотреть и отказать в удовлетворении. Как выяснилось, банк в одностороннем порядке просто взял и обнулил кредитный лимит. Ни звонка, ни смс, ни письма. Обнулили, доступ к кредитным средствам мне закрыли, уведомить об этом не удосужились. Более того, ввели меня в заблуждение ложной информацией в "Интернет-Банке". Причину называть отказались. Обнуление кредитного лимита произошло почти год назад в апреле 2016-го и вплоть до марта текущего года банк не справился с тем, чтоб показать актуальную информацию в "Интернет-банке" и не справился с тем, чтоб заблокировать возможность использования этого лжекредита. Если и банк обнулил мне, добросовестному заемщику без единой просрочки на протяжение многих лет, лимит, то должен был: 1) уведомить меня об этом; 2) отображать в "Интернет-банке" актуальную информацию; 3) остановить возможность использования кредитных средств, заблокировать мой счет сразу. Банк с этим не справился. Кредитные средства на момент совершения операции были мне доступны, об обнулении неизвестно и сервис, предоставляемый банком, отображал ложную информацию. Жаль экземпляр договора у меня остался по прошлому адресу проживания, но проще будет там достать, чем за 1000,00 руб. запрашивать форму договора, что был заключен с банком, через офис. Иного способа, как меня заверили в "МТС", увидеть то, что ты когда-то подписывал, нет, в случае отсутствия у себя такового. Любопытно будет прочитать. В завершение написанному хочу добавить, что свою неправоту я не признаю, действия банка считаю неправомерными. Если регламентом банка принято дурить клиентов, вводить их в заблуждение, то, пожалуйста, продолжайте в том же духе, начисляйте мне пени, штрафы и портите окончательно мою кредитную историю. Платить за ваши ошибки пени и штрафы я не намереваюсь. Более того, обязательно зафиксируйте, что от исполнения кредитных обязательств я принципиально и упрямо в досудебном порядке отказываюсь. Спасибо за внимание!