Некомпетентное отношение к клиентам!

10.04.2017 13:45
2670
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу пришла оплатить часть просроченной задолженности по одному из договоров в офис банка, который находится в Купчино. Вводя нужный номер договора на терминале, после идентификации мне высвечивался другой кредит. Я обратилась к сотрудникам с просьбой сказать мне ссудный номер счета по кредиту, чтобы можно было сделать платёж переводом. На что мне было сказано, где кредит оформляли, туда и обращайтесь. Но я бывший сотрудник банка и кредит оформлялся в головном офисе СКБ-банка в Екатеринбурге, все договора подписывались сканом, а после этого оригинал отправлялся в головной офис на подписание второй стороны, но до меня подписанные оригиналы так и не дошли. В личный кабинет (приложение) меня не пускает, пишет, что пароль неверный, но это точно тот пароль, потому что ранее я по нему заходила и проблем не возникало. Сотрудник банка отказался мне помочь в моей проблеме, даже не удосужился взять мой паспорт и посмотреть в программе по мне информацию. Я прошу банк прислать мне сканы моих договоров на электронный адрес. Договора 11712795296, 11713268845, 11713607015 и 11710893343.
Банк Синара
Банк Синара
2017-04-14T09:27:26+03:00
Уважаемая Ekaterina1305, здравствуйте! Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали СКБ-банк своим финансовым партнёром, и искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Сообщаем, что копии кредитных договоров, заключенных между СКБ-банком и Вами в 2013-2014 гг., направлены на Ваш почтовый адрес, указанный в договорах. Если Ваш почтовый адрес за прошедшее время изменился, Вам необходимо предоставить в банк актуальную информацию. Также обращаем Ваше внимание на то, что в связи со сменой фамилии и отчества Вам необходимо предоставить в банк актуальные документы, удостоверяющие личность. Что касается пароля для входа в систему ДБО, рекомендуем оформить через Контакт-центр (8 800 1000 600, в любое время, звонок по РФ бесплатный) заявку в техподдержку – специалисты проверят, в чем дело. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка