Отказ в возврате средств за пакет сервисных услуг «Удобный»

10.04.2017 22:32
2875
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 февраля 2017г., мною был заключен кредитный договор.  Был подключен [b]пакет[/b] [b]сервисных[/b] услуг «[b]Удобный[/b]». Данная услуга, мною активированна не была.  В условиях предоставления кредитных продуктов размещенных на сайте банка (https://rencredit.ru/upload/iblock/dc2/9_7_17.pdf)  в пункте 8.3.8.  указана возможность отключения данной услуги. Сегодня (10,04,2017), я попытался по телефону горячей линии отключить данный пакет услуг, оператор Полина (или Галина) сказала, что отключить пакет можно, но деньги за услугу не возвращаются.  В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была (не активирована), я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу, так как опциями данного пакета, я не пользовался.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-04-12T11:13:15+03:00
Уважаемый Клиент! 12.04.2017 года с Вами связался сотрудник банка и предоставил результаты работы по Вашему обращению. Проверить информацию о зачислении денежных средств на счет договора № 7775****549 Вы можете в интернет-банке или в мобильном приложении. В ближайшее время пакет «Удобный» по кредиту будет отключен. Сожалею, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для урегулирования Вашего вопроса, позволят Вам изменить свое отношение к банку. В случае возникновения дополнительных вопросов, можете обращаться ко мне личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] или в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url] на этом сайте. Благодарю Вас за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
1500262
2017-04-15T23:05:00+03:00
Проблема решена, благодаря сайту "banki.ru". Сотрудники банка оперативно отреагировали на мой отзыв на данном сайте и решили проблему, которую, к сожалению, невозможно было решить силами "(телефонной) горячей линии" банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка