Кэшбек, в котором даже сотрудники банка не могут разобраться

11.04.2017 13:06
3584
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта решил закрыть кредитную карту Райффайзенбанка, внес необходимую сумму и оставил заявку через колцентр. Перезванивает менеджер банка и предлагает пока не закрывать карту, т.к. комиссия за обслуживание была списана только месяц назад. Взамен они подключат мне кэшбек на 3 месяца, с условиями, что каждый месяц я буду получать 10% от потраченных средств, но не более 1 тыс. руб. Невесть какое богатство, но ок. согласился, хотя бы отобью комиссию за 4 года. Сразу 31 марта закупаюсь на 12 тыс. 1 апреля на 15 тыс. Сижу жду кэшбек... Сегодня на всякий случай решил перезвонить и уточнить когда будет зачислена моя заветная тысяча рублей)). Минут 10 сотрудница колл-центра не могла понять что это за диковинный кэшбек такой, затем меня соединили с другой сотрудницей, из чьих слов выяснилось следующее - кэшбек зачисляется не раньше июня или июля, путем выбора победителя акции, но вроде как победители будут все, кто участвует. Если бы мне эти условия озвучили при первом звонке, я бы не согласился и закрыл карту. Райффайзенбанку хочется пожелать проводить подробный инструктаж среди своих менеджеров, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, солидный банк как никак. Карту, конечно, закрываю.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-17T10:52:12+03:00
Уважаемый Александр! Кэшбэк за операции в марте были начислены 7 апреля. Фактически мы начисляем кэшбэк по прошествии каждого месяца, в котором Вы совершаете операции, подлежащие частичной компенсации. Надеемся, что 14.04 в ходе разговора с сотрудником все Ваши вопросы были урегулированы. Очень будем рады на продолжение плодотворного сотрудничества. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка