Обслуживание высшего уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам Дополнительный офис № 11 191186, г. Санкт-Петербург, Чебоксарский пер., д.1/6, лит. А [b]Шпеневу Владиславу[/b](директор) и главному специалисту [b]Пеньковой (Гагариной) Екатерине[/b].  У меня имеется зарплатная карта данного банка и к нам в офис приходит клиентский менеджер. Когда мне был нужен кредит я обратился на тот момент еще клинскому менеджеру [b]Шпеневу Владиславу[/b], он мне все доходчиво объяснил, что меня интересует, но так как у меня не было документов мы договорились,[b] что я все пришлю по почте, чтобы не бегать в отделения[/b]. [b]Это первый плюс! И самое главное без навязывания доп.страховки! Это второй плюс![/b] Спустя год сложилось так, что мне понадобился еще кредит. Я написал на почту Шпеневу Владиславу и он оперативно передал мою заявку [b]Пеньковой (Гагариной) Екатерине, [/b]я также отправил все документы ей по почте, пришлось сходить только для фото - это нормально[b]. Мне предложили из 2 кредитов сделать один, что мне очень понравилось и это было удобно. Так же без навязывания страховки и также все решалось удаленно.   [/b]Ну вот еще спустя год история повторилась, и мне было оказан тот же высший уровень обслуживания. Который я не получал нигде.  Так же данные сотрудники очень вежливые, коммуникабельные, общительные(в меру), помогают как можно быстрее решить ваши вопросы. Так же стоят на стороне клиента, а не на стороне банка (в плане навязывания других продуктов банка), что вообще редкость. Хотя к нам в компанию и ходит представитель банка, я все равно обращаюсь только к этим 2 сотрудникам [b]Шпеневу Владиславу [/b]и [b]Пеньковой (Гагариной) Екатерине. Еще раз спасибо вам за отличную работу. [/b]   Рекомендую руководству выписать благодарность и  поощрить данных сотрудников за высокий профессионализм и клиентоориентируемость.   [b]Подведем итоги:[/b] 1) Обслуживание  - высшего уровня.  2) Проценты - лучшие (для владельцев зарплатных карт). 3) Клиентоориентируемость - высшего уровня.