Некорректная работа интернет-банка

13.04.2017 12:18

2531

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом. Столкнулся с некорректной работой интернет-банка и очень неторопливой реакцией технической службы. В начале декабря 2016 обратился в местное отделение РСХБ в связи с тем, что моя дебетовая карта "VISAGold" отображается в интернет-банке как "МИР Классическая". Позже еще несколько раз посетил отделение, выходил на горячую линию банка. Вопрос решили. В МАРТЕ 2017-го! 2 февраля 2017-го был закрыт счет, привязанный к другой карте. До сих пор состояние этого счета отображается в интернет и мобильном банке как "Открыт". Неоднократно обращался в отделение на горячую линию, зарегистрировал 2 заявки: SD-2033837, SD-2041251. Сегодня в очередной раз скинул в тех.службу скриншот ошибки. За 2,5 месяца положение дел не изменилось. По словам оператора ГЛ, тех.служба ошибки не видит, у нее все в порядке. Горд за вас, но, к сожалению, результата как не было, так и нет. Прошу представителя банка повлиять на ситуацию, как-то неловко за уважаемый банк. P.S. Оператор ГЛ предложил подумать о смене банка, коли условия обслуживания не устраивают. Что же, есть смысл задуматься, ведь это рекомендует сотрудник фин.учреждения.

Россельхозбанк

2017-04-24T14:46:53+03:00

Уважаемый promo170! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. На присланном Вами скриншоте видно, что информация актуальна на "01.02.2017". Для исправления ситуации с отображением уже закрытого счета, просим Вас нажать на круговую стрелку рядом с надписью "информация актуальна на". В процессе консультации сотрудник контакт-центра также озвучил Вам решение, предложенное техническими специалистами банка. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в ряду наших клиентов и пользователей системы дистанционного банковского обслуживания, по развитию которой постоянно ведутся работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность? user-98708055456 Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...

Россельхозбанк

Благодарность user-362017332579 Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...

Россельхозбанк

Я-клиент РСХБ user-365925904469 Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...

Россельхозбанк

Восстановил мобильный банк быстро без очередей! user-577122257464 27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...

Россельхозбанк

Благодарность user-607025839727 Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...

Россельхозбанк

Благодарность user-313025774577 Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026