Банк втихаря списывает комиссию за страхование, даже если вы его не подключали

14.04.2017 13:30
3736
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думал, что мне когда-нибудь придется писать негативный отзыв по банку, с которым я работал более 10 лет. Первая претензия заключается в том, что Райффайзенбанк втихую подключал страховку к моим кредитным картам без моего спроса. Я звонил в колл-центр, неоднократно приходил в отделение, писал заявления на отключение страховки, но спустя некоторое время списания возобновлялись. Вторая претензия связана с тем, что на мою письменную жалобу, оставленную в отделении «Тверское» по поводу списаний комиссии, Банк вообще никак не отреагировал. В колл-центре на мой вопрос о статусе моей жалобы сказали, что мне перезвонят из отделения "Тверское". Никто не перезвонил, прошло уже больше 2 недель. Много работы у ребят, наверное. Результат – я закрыл кредитную карту и досрочно закрыл потреб кредит в Райффайзенбанке. Так работать с клиентами нельзя, даже если вы являетесь иностранным банком. Желаю успехов всему розничному блоку Райффайзенбанка в их нелегком труде! Думаю, ЦБ и Роспотребнадзор должны заинтересоваться "страховыми" доходами уважаемого банка. С уважением, Петр П.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-21T19:44:45+03:00
Уважаемый автор, уточните, когда вы оставляли претензию в отделении «Тверское»?
frank_mail
2017-05-16T16:01:39+03:00
Здравствуйте, претензия была подана в начале марта. Меня больше смущает статус отзыва "проверяется" Райффайзенбанком - уже 16 мая!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-20T19:35:58+03:00
Уважаемый Клиент! Мы разберемся в произошедшей ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время для предоставления комментариев. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка