Не работает ВООБЩЕ, а горячая линия не знает!

15.04.2017 17:43
3792
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я очень был поражён тем, что горячая линия банка по тел. 88007009100 не знает, что ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис города просто не работает по субботам (что подтверждено красивой табличкой у самого офиса)! КАК это могли не знать специалисты колл-центра (звонил трижды), если эта информация есть на сайте банка??? Ведь я заранее перед поездкой позвонил и уточнил часы работы. Ну, не проверять же такую ерундовую информацию на сайте банка? Ещё пару раз звонил по приезду к закрытым дверям. И ВСЕ три раза утверждали, что отделение работает :(  Жаль, что мою карту я могу получить только в этом отделении, но не могу никак успеть на буднях до 19:00. Так ещё и трачу свой солнечный выходной на бесполезную поездку через пол города к закрытым дверям! Когда мне ТРИЖДЫ на моё утверждение перед закрытым офисом в колл-центре сказали, что по их информации он должен работать по субботам до 17:00, я опешил! Сам работал в банках 7 лет, понимаю непросвещённость колл-центра в сложных финансовых нюансах банковских услуг. НО ЧАСЫ РАБОТЫ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА ГОРОДА??? Это перебор! Очень прошу тех сотрудников банка, кто мониторит рейтинг собственного работодателя на banki.ru донести эту простую информацию до ВСЕХ коллег в колл-центре! Тройка вам :(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-20T19:51:04+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшую ситуацию. Действительно, информация о работе отделения не была своевременно обновлена. Надеемся, что это недоразумение не окажет значительного влияния на наше с Вами сотрудничество. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
spb.gu
2017-04-22T15:35:33+03:00
Перезвонив по горячей линии, я убедился, что теперь правильно информируют о часах работы отделения в СПб по адресу наб. Реки Мойки д. 36. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка