Нарушение банковской тайны

19.04.2017 10:17
2518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Волею судьбы привела меня судьба в Банк Ренессанс за кредитом.... Пожалела увы... Если бы знала, что языки сотрудников хуже бабушек на лавочке, то ни за что бы не пошла в это отделение. Во время оформления заявки, выявилось что супруг работницы банка работает вместе с моим супругом в одной организации. Хорошо, вроде выяснилось и ладно. Забыли. Успешно оформилась, уехала домой. Все хорошо. На след день звонит мне супруг с работы и сообщает, что один из его коллег ходит и всем рассказывает что я взяла кредит... При этом все в деталях, на что и какую сумму я оформила. Мой супруг у меня уточняет почему данная информация вообще доступна 3-им лицам????  Позвонила на горячую линию банка сообщить о данном инциденте, на что мне ответили, что сотрудница НИЧЕГО ТАКОГО НЕ СОВЕРШИЛА!!!! Только после повторной просьбы мне составили обращение, на мой вопрос как я смогу получить решение банка, мне ответили- Если Банк решит он Вам позвонит. То есть, нарушение моих прав никого не касаются, в банке Ренессанс это в порядке нормы???! Ок. Думаю может через Руководителя данного офиса Людмилу смогу услышать хоть какой то ответ. Дозвонилась, сообщила суть проблемы. На что мне с улыбкой прозвучал ответ-Какая то Санта-Барбара. С сотрудником обещали просто поговорить.... О решении и о мерах пресечения мне говорить отказались. Итог: хотите чтобы о Вас и о Ваших отношениях с Банком знали все, идите  в Ренессанс Банк. Лично я теперь знаю, что это не серьезный Банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-04-20T14:22:19+03:00
Уважаемый Клиент! Соблюдение правил информационной безопасности является одним из важнейших направлений нашего банка, которому мы уделяем особое внимание. Периодически (не менее 1 раза в год) все специалисты банка изучают курсы и проходят тестирование в этой области. Информация, указанная Вами в тексте отзыва, направлена в профильное подразделение банка для проведения соответствующей проверки и принятия необходимых мер по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. В случае выявления нарушений к сотрудникам будут применяться соответствующие меры взыскания, в т.ч. материальные. Каждый специалист обязан понимать всю важность и серьезность ситуаций, связанных с обработкой персональных данных клиента. Дополнительно 20.04.2017 года с Вами связался сотрудник банка для обсуждения произошедшего. Присоединяюсь к словам эксперта и также приношу Вам искренние извинения за негативные эмоции. Надеюсь, Ваше мнение о банке в целом не будет омрачено указанным инцидентом, мы же со своей стороны постараемся сделать все для того, чтобы в дальнейшем от обслуживания в банке у Вас были только хорошие впечатления. Готов Вам предложить информационную поддержку в своем лице, по всем вопросам Вы можете обращаться ко мне [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]лично[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка