Два раза некорректно подключили услугу

Добрый день! Примерно 10-го апреля прилетал в Казань из Н. Новгорода для смены подписи генерального директора. Просил оставить все как есть у главного бухгалтера, чтобы она могла без моего участия отправлять платежи и оставить доступ мне главным образом для просмотра документов. По факту, после того как вернулся в Н. Новгород узнал, что зачем-то была изменена процедура верификации с SMS на сертификат, которого естественно нет. В результате платежи не могли отправлять. Хотя у операционистки спрашивали, главбух сможет уже сегодня отправлять платежи - да, сможет.   19.04.17 опять прилетел в Казань, чтобы вернуть тип авторизации на SMS и убедится, что правильные подписи будут сформированы. Прилетел из-за одной бумажки, поскольку в Н.Новгороде принять заявление не могут. Уже другой операционистке проговорил, что нужно, чтобы главный бухгалтер могла без моего участия проводить платежи. В результате проставили и для меня и для главного бухгалтера первую подпись. Чувствуя, что приключения на этом не закончились - перенес вылет на поздно вечером. И действительно, главбух позвонила и сообщила, что платежи не уходят и находятся в статусе "Частично подписано". Я зашел под своей учетной записью, подписал своей подписью, но платеж по-прежнему в статусе "частично подписан". Техподдержка объяснила, что опять некорректно созданы подписи и нужно опять приезжать с бумажным заявлением и менять. Вопрос - доколе? У меня нет уверенности, что третья операционистка в отделении сделает все корректно, как просят.  Почему нельзя отдать эту формальную бумажку в любом другом отделение Сбербанка, а нужно обязательно в том отделении, где открывался счет? Что это за допотопные технологии из-за которых приходится в другой город прилетать, чтобы одну бумажку отдать! Почему операционистки не могут с первого раза сделать эту процедуру как просят?