Мучения клиента при перевыпуске кредитной карты

19.04.2017 17:03
3584
Оценка
2
Отзыв проверен
Кредитки (основная и дополнительные) были выпущены примерно в одно время (при подключении Золотого пакета) и имеют срок действия 05/17. В конце марта получил СМСки о том, что карты перевыпущены и доставлены в такое-то отделение в МСК. Отделение для меня неудобное – когда-то получал там карты лишь потому, что туда их привозили на несколько дней раньше, чем в другое. По телефону мне ответили, что в другое отделение доставить можно, но это будет в порядке перевыпуска и действующие карты сразу заблокируют. Поняв, что вариант у меня один – доехать-таки до неудобного отделения, благо время ещё есть - 2 месяца, пока работают старые карты. Но не всё так просто... Платежи через интернет-банк с использованием кредиток перестали приниматься. По телефону сказали, что это связано с тем, что уже выпущены новые карты, и то, что я их ещё не получил ничего не значит - для интернет-банка старых карт уже нет... При этом, в интернет-банке новых карт не видно, а отображаются старые. С новой версией интернет-банка аналогично... Абсурд заключается в том, что старыми картами я могу заплатить в обычном магазине и совершить любые покупки в интернет-магазинах! Для них карты работают! А для собственного интернет-банка - нет!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-20T20:26:36+03:00
Уважаемый Клиент! На текущий момент действительно существует подобное ограничение в интернет банке однако, мы работаем над этим. Совсем скоро ситуация будет исправлена. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка