Приятное знакомство с Альфа-банком

20.04.2017 00:34
2590
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем привет!  Здесь читал очень много гневных отзывов (в основном о кредитных услугах, которые я затрагивать не буду, поскольку не пользуюсь), а также и много положительных, но не слишком подробных. Поэтому хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-банке и выделить как его достоинства, так и недостатки.  ДОСТОИНСТВА + один крупнейших банков страны, что позволяет не задумываться о его стабильности + удобные и многофункциональные интернет-банк и мобильное приложение для телефона  + есть кобрендинговые карты с известными компаниями, а также скидки и акции у партнеров банка при использовании банковских карт Альфы. Есть и карта cashback, но полезна только для автомобилистов и/или людей, которые много денег тратят на питание в кафе и ресторанах. + вежливый персонал колл-центра (никогда не ждал ответа более чем 1,5 минуты) и наличие чата в мобильном приложении для решения обыденных задач + можно открыть текущие счета в трех-пяти валютах (в зависимости от пакета услуг) и перепривязывать свою карту к ним через интернет-банк. Очень пригождается для поездок за границу, чтобы избежать дополнительных конвертаций. Во многих других банка приходится специально заводить отдельные рублевые, евровые, долларовые карты и т.д. + довольно неплохие ставки по накопительным счетам в сравнении с аналогами в других крупнейших банках + может кому-то понадобится, но с недавних пор начали выпускать карту платежной системы "МИР" + карту можно бесплатно пополнить с других банковских карт через интернет-банк и мобильное приложение (так называемое бесплатное "стягивание") + относительно дешевые межбанковские переводы: 0,3 % (мин. 20 р., макс. 150 р.) НЕДОСТАТКИ - завести любую дебетовую карту можно, только предварительно оформив пакет услуг. Цены на пакеты услуг для обычных людей кусаются. Например, Тариф оптимум - 199 рублей ежемесячно или единоразовая плата за год 2189 рублей. Однако есть и возможность бесплатного обслуживание - каждый день хранить на текущих и накопительных счетах от 70 000 руб либо тратить от 20 000 по карте. Справедливости ради следует сказать, что в рамках данного пакета услуг можно бесплатно выпустить до 5 стандартных карт и бесплатно предоставляется услуг смс-информирования, что оправдывает почти всю стоимость обслуживания. - не подойдет для тех, кто стремится к последней тенденции полной "дистанционности" банка. Некоторые действия все-таки придется делать в отделениях банка. Мне например пришлось приходить в отделение, поскольку в интернет-банке при оформлении карты нельзя было изменить транслитерацию имени предложенную банком. - довольно низкие ставки по банковским депозитам. Кстати, депозиты также не учитываются при расчете бесплатного обслуживания пакетов услуг Оптимум и Комфорт, что я считаю не очень удобным - высокая комиссия за перевод средств с карты Альфы на карту другого банка: 1,95%, мин. 30 руб ИТОГ Лично для меня преимущества пользования услугами Альфа-банка перевешивают недостатки и в целом я доволен обслуживанием. Каких-либо казусов с банком у меня пока не случалось. Поэтому могу рекомендовать данный банк другим, но не могу посоветовать делать его единственным своим банком, поскольку в некоторых аспектах Альфа-банк (вклады, кэшбек, проценты на остаток по картам), к сожалению, проигрывает своим ближайшим конкурентам. Но, как говорится, нет предела совершенству. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-03T09:42:39+03:00
Отзыв получился "продуктовым", что не соответствует концепции Народного рейтинга. Быть может, добавите что-либо, касающееся непосредственно обслуживания? Например, в каких отделениях бываете, какой у Вас пакет услуг в данный момент, насколько штатно происходят перевыпуски карт...
dimandos100
2017-05-04T03:06:04+03:00
Обслуживаюсь в ДО Удальцова по адресу г. Москва пр. Вернадского, 39. Отделение небольшое, но все разы когда я был (в основном, чтобы получить карту) не ожидал более пяти минут в очереди. На данный момент у меня пакет услуг Оптимум, есть карта Cashback, по которой стабильно выплачивают около 1000 рублей в месяц. С перевыпуском и перевыдачей карт не было проблем. Приходится ждать около 3 рабочих дней, чтобы заказанная карта оказалась в моем отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T13:53:10+03:00
Уважаемый Клиент, от души благодарим Вас за то, что нашли время и оставили столь подробный отзыв о нашем Банке. Мы рады видеть отклик от Вас и слышать Ваше мнение, поскольку именно такие комментарии позволяют нам изменяться и становиться лучше. Спасибо за то, что остаётесь с нами. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка