Отвратительная работа сотрудников

Добрый день. 10.04.2017 обратилась в отделение Павелецкий, на Кожевнической 14, для оформления кредита. Меня приняла сотрудница Ф-нян М.А. У меня было предодобренное предложение, но сумма была меньше, чем мне было необходимо, по этой причине, сотрудница предложение перевела в отказные, повторно завела заявку. После заведения, мне одобрили сумму необходимую, но с условием, что я должна из этих денег в обязательном порядке оформить на 55 000 рублей страховку жизни по программе "Наследие" на 10 лет. То есть, запрашивала я 250 000 руб., одобрили 295 900, на руки получаю 240 000 руб, а 55 000 руб. первый взнос по данной страховке. По данной программе, я должна была на протяжении 10ти лет, ежегодно вносить по 55 000 руб. взнос, по истечении 10ти лет я получаю свои деньги обратно. От программы я отказалась сразу, но сотрудница объяснила, что без данной программы кредит невозможно получить, отказаться нельзя, но есть условие, после первого взноса, через год в дату очередного взноса, расторгнуть данный договор, получив на руки 55 000 руб плюс процент. Процент, как объяснил сотрудник, составляет 14% годовых, в денежном эквиваленте 7700 руб., а в самом конце, когда все было подписано, оказалось, что не чистыми 14%, а минус подоходный налог. Прежде, чем соглашаться на эти условия, я несколько раз уточнила, точно ли я смогу через год расторгнуть договор и получить деньги обратно, даже если без процентов, после чего подошел второй сотрудник, уверив, что все так и есть, то есть, без данной программы кредит оформить невозможно, расторгнуть сразу нельзя, иначе ничего не получу, а через год я верну 55 000 руб с процентами. Так как кредит я брала на 3 года, я согласилась. Через несколько дней решила позвонить в страховую компания, чтобы уточнить условия еще раз (сразу не смогла, так как была на больничном, в больнице), на что мне ответили, что по данному договору ни на каком этапе расторгнуть договор невозможно, вернее возможно, но с потерей всех взносов, то есть я должна все 10 лет вносить, чтобы через 10 лет получить деньги. Я поехала в данный офис, на что мне все те же сотрудники сказали, что да это так, после моего вопроса, что же все сотрудники ваши таким обманным путем делают продажи, заместитель ответил, что с сотрудником проведем беседу. А что мне с этой беседы, если на 10 лет на меня можно сказать повесили такие обязательства. После этого, в этот же день, я обратилась в Страховую компанию "СК Ренессанс Жизнь" на Дербеневской 7 стр. 22, на что мне девушка сказала, что данная программа никак не связана с кредитом, что сотрудники обманным путем, делают продажи, для выполнения своих планов. У меня конечно же приняли заявление об отказе от программы, но сказали, что будет отказ, на что я абсолютно не согласна. Обращаюсь к руководству банка, во-первых, решить мой вопрос, аннулировать данный договор С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на мой счет, во-вторых, понимая поставленные цели и планы перед сотрудниками, все-таки так не работать, теряя имидж. Очень надеюсь на скорейшее решение своего вопроса. Элина 8-968-***-95-99