Загнали счет в минус

21.04.2017 20:42
3113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С трудом сдерживаю эмоции в описании проблемы, пытаюсь не сорваться на маты. Суть такая: т.к. кредитное рабство у нас отменили не полностью, на работе заставили получить дебетовую карту Альфа-банка для получение зарплаты. На вопрос об обслуживании сказали - все бесплатно. Ну ок, получил. Не прошло и двух месяцев, как с меня вдруг сегодня списали комиссию -249р, И ЗАГНАЛИ СЧЕТ В МИНУС, т.е. денег нет, но их все равно списывают, отличная схема. А все почему? Потом что в первый месяц зп была не полной, и не выполнились условия, о которых мне никто ничего не говорил. На горячей линии никто не вникает в проблему и думают что так и надо. Поменять тариф мне не могут, потому что кодовое слово вдруг стало неправильным, хотя еще месяц назад все работало! Т.е. я должен тащиться в банк, чтоб сменить этот тариф на что-то более адекватное, потому что по телефону мне ничем помочь не могут. Отличная вип поддержка, так и чувствую как мне "комфортно"... Хорошо, я не храню тут зп и сразу перевожу её на другую карту. И НИКОГДА НЕ БУДУ ХРАНИТЬ ЕЁ ТУТ И ДРУЗЬЯМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-27T15:19:02+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели ряд уточнений для того, чтобы определить, как именно для Вас предоставлялись консультации и насколько качественными они были. Сожалеем о том, что наши коллеги из Телефонного Центра не смогли помочь Вам в возникшей ситуации. Данный момент мы проработали для того, чтобы исключить возникновения подобных ситуаций в дальнейшем и сделать наш сервис более качественным. Также по ситуации мы связались с Вами и пояснили произошедшее, ответив на возникшие вопросы. Дополнительно, учитывая все обстоятельства, мы возместили списанную комиссию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
t*******@yandex.ru
2017-08-19T01:15:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка