Мучения при обслуживании кредита

В 2014 году оформил потребительский кредит и началось мученье! Время ожидания в очереди для оплаты ежемесячного платежа в отделении банка от 40-60 минут. Сотрудники банка работают как сонные мухи, на неоднократные возмущения клиентов никто ничего вразумительного пояснить не смогли. Но переполнило мое терпение следующее: выплатив досрочно 80 % суммы кредита я стал платить ежемесячно почти уже безпроцентно символическую сумму. Перед последним очередным платежом я обратился в банк к специалисту для расчета и оплаты точного остатка по кредиту. Специалист посчитал оставшуюся сумму и оформил мне платежный документ для полного погашения кредита, что я и сделал! После наступления даты списания очередного платежа мне пришло смс-уведомление о возникшей задолженности. Позвонив на горячую линию банка я узнал о какой-то задолженности, хотя у меня идеальная кредитная история! Какого было мое удивление, что она образовалась из-за неправильного расчета суммы последнего платежа сотрудником банка в размере 10 ₽. Через несколько дней мне стали звонить коллекторы банка и требовать оплатить задолженность. На все претензии в офисе банка мне пояснить ничего не смогли, попросили оплатить задолженность, ни о каких извинениях даже не могло быть и речи. О том, что просрочка по вине банка скажется на моей кредитной истории с занесением в базу НБКИ и т.п. сотрудники банка развели руками. После этого мое отношение к Газпромбанку на самом низшем уровне, никому никогда не посоветую становиться клиентом этого банка и сам естественно больше никогда не обращусь!