Доп.услуги по умолчанию

Уважаемый Клиент! Рассматривая возможность и условия кредитования, банк исходит из индивидуальных данных клиента. При оформлении кредита мы, действительно, предоставляем заемщику возможность подключения дополнительных услуг, однако, решение о их подключении клиент принимает самостоятельно. Подключение услуг или отказ от них не влияет на решение банка о предоставлении займа. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы незамедлительно инициировали проверку заявленных Вами сведений, по результатам которой поясняем следующее. Услуга смс-оповещение сроком на один год была подключена на основании Вашего письменного заявления и предоставляется до настоящего времени. Этот сервис предполагает напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на текущий счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] клиент вправе отказаться от смс-оповещения (после подключения), подав соответствующее письменное заявление в офисе банка или обратившись по телефону службы поддержки клиентов. Вместе с тем, возврат/ перерасчет комиссии за услугу при ее отключении не предусмотрен. Дополнительная услуга по предоставлению кредитного отчета также оказывается на основании заявления клиента и предполагает выдачу документа, содержащего историю исполнения заемщиком обязательств из Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз». Кредитный отчет был выдан в соответствии с оформленным Вами заявлением, после оплаты комиссии за эту услугу в кассе банка. Касаемо услуги «Личный врач» поясним, что это профессиональная медицинская помощь по широкому ряду услуг, которая предоставляется партнером банка – компанией ООО «ТелеМед». В сертификат «Личный врач» включены не только устные, но и письменные консультации, вызов экстренных служб по просьбе клиента, предоставление информации об аналогах лекарственных средств, скидки в аптеках партнерской сети и многое другое. Приобретение сертификатов не связано с процедурой оформления кредитных продуктов, комиссия за сертификаты оплачивается непосредственно в кассе банка. Для отказа от сертификатов необходимо обратиться в отделение банка, в котором они были приобретены, и заполнить соответствующее заявление. Замечу, что решение о возврате комиссий за приобретение сертификатов принимается партнером без участия банка. Насколько нам известно, заявления на отказ от сертификатов были приняты от Вас в день их приобретения. Сроки и результат рассмотрения заявлений Вы можете уточнить в ООО «ТелеМед». Надеюсь, что нам удалось прояснить ситуацию. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обращаться в банк. Мы открыты для диалога и готовы предоставить необходимые пояснения. С Уважением, Ренессанс Кредит