Сотрудники вводят в заблуждение

По рекомендациям оформил через сайт самую обычную дебетовую карту без всяких допов. Пришел в отделение, отстоял очередь. У окошка же мне операционистка сказала, что чтобы получить свою карту я должен отдать 200р за обслуживание+50р "обязательный платёж"+1000р "обязательный депозит на карте, который вы не можете тратить в течении 3 месяцев". То есть, я не могу пользоваться своими же деньгами. Я уточнил несколько раз: обязательны ли все эти платежи; обязательно ли совершить эти платежи именно сейчас; могу ли я забрать карту без этих платежей если нет то почему. Ответы были такими: "я, конечно, могу вам сейчас отдать карту, но банк его сразу (этот момент я тоже уточнял) заблокирует, так как ваш счёт будет в минусе", "я не могу отдать вам карту, пока вы не пополните счёт на 1250 рублей". Даже после моих возражений, что на сайте такого не было, а была речь только об обслуживании карты, стоимость которой 200р, мне возразили, что там всё написано. Напоследок я задал уточняющий вопрос: "То есть сейчас без 1250 рублей я не могу забрать карту?", на что мне сотрудник ответила отрицательно. Благодаря сотрудникам горячей линии, к которым я обратился с данной проблемой и благодаря которым сразу прояснилось, что меня ввели в заблуждение. Я сразу же обратно направился в то же отделение забрать карту. При разговоре с администратором я услышал абсолютно то же самое, что и от предыдущей сотрудницы. Когда я им сказал, что в горячей линии мне сказали обратное, мне ответили: "сотрудники телефонной линии ничего не знают". Но при предложении позвонить на горячую линию 1000р депозита, которыми я не имел права пользоваться превратились в "рекомендуемый платёж, который мы рекомендуем совершить при открытии карты, так как если ваш счёт уйдёт в минус, отвечать нам", а 50р обязательного мобильного платежа так же превратились в рекомендуемую операцию, которую они рекомендуют проводить при открытии карты. После продолжительных споров администратор всё таки позволила открыть счёт и отдать мне карту, что, благодаря уже другой сотруднице, произошло весьма быстро, но стоило это потраченного времени и нервов. И договора так такового я на руки не получил, а получил анкету клиента и реквизиты. Сильно раздосадован сервисом в пункте обслуживания. Надеюсь, что пользование картой будет не таким разочаровывающим.