Постоянно названивают

26.04.2017 21:27
2455
Оценка
1
Отзыв проверен
Несмотря на неоднократные просьбы и требования, в том числе письменные, банк продолжает названивать мне на личный номер мобильного, чем серьезно отвлекают от работы. Причем, когда сотрудники навязывают эти "уникальные" предложения они довольно приветливы, но когда просишь не беспокоить или разобраться в какой-то ситуации - начинают вести себя хамовато, лгут о том, что что-то делали и бросают трубки. В первый раз воспользовался услугами данного банка и в последний. Всем знакомым характеризую как самый плохой банк, который я встречал и клиентам (которых бывает около 200 человек в день) также рассказываю, если возникают вопросы относительно потребительских кредитов. Крайне негативное впечатления, несколько скрытых особенностей о которых сотрудники нормальных банков предупреждают заранее (касается ЧДП и процесса оплаты). Большинство сотрудников, с которыми общался я лично являются некомпетентными или увиливают от честных ответов. Письменные заявления в банк можно даже и не утруждать себя составлять - их оформляют, заносят в базу и забывают - продолжают нарушать условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-07T22:55:29+03:00
Просьба конкретизировать свои претензии к банку.
Master991
2017-05-25T00:43:08+03:00
Всё максимально конкретно. В моё рабочее время поступают звонки. Когда я выходной эти звонки даже могу разбудить. Письменные заявления у них то ли не рассматриваются, то ли они ставят на них срок годности две недели и опять по новой...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-05-15T17:42:42+03:00
Уважаемый Клиент! Наше сотрудничество началось год назад с оформления потребительского кредита. За это время Вы проявили себя как ответственный и надежный клиент, поэтому мы подготовили для Вас индивидуальное предложение по оформлению нового кредитного продукта на льготных условиях. Приносим искренние извинения, если коммуникация с банком по этому вопросу доставила неудобства. Ваш номер был отключен от рассылок/ звонков из банка рекламного характера. Обращаю внимание, что условия погашения действующего кредита в части суммы ежемесячного платежа и даты его списания были согласованы при заключении кредитного договора. Способ внесения денежных средств клиент вправе выбрать самостоятельно. Ознакомиться с рекомендуемыми вариантами оплаты возможно на [url=https://rencredit.ru/loans/]сайте банка[/url]. Порядок частичного досрочного погашения регламентирован [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url]. Так в первые тридцать дней с момента оформления кредита частичное досрочное погашение возможно в любой день, по истечении этого времени – только в даты по графику. При этом уведомление на частичное досрочное погашение задолженности по кредиту принимается банком не менее, чем за один операционный день до даты погашения. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством оказываемого сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Поэтому мы всегда реагируем на обращения клиентов и проводим необходимые мероприятия по повышению уровня обслуживания. Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка