Чтобы активировать кредитный лимит, вам придется три раза встречаться с представителем банка

27.04.2017 15:13
4022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале апреля подал заявку на кредитную карту "Всё сразу" через интернет. Выбрал получение курьером. На следующий день заявку подтвердили, со мной связался представитель банка, оказалось, что они не ездят ни за МКАД, ни на любой домашний адрес в принципе. Для встречи с представителем нужно было выбрать какое-то общественное место, мы встречались в метро. Проверили документы, мне выдали неименную карту (дело было в пятницу), в понедельник-вторник обещали уже активировать кредитный лимит. В четверг я узнал, что паспортные данные надо перефотографировать, что 2НДФЛ им нужна еще и за последний месяц (я брал в конце марта, там был указан только февраль). Встретились второй раз, документы перефотографировали, справку за последний период я отдал, дозаполнил какие-то пункты анкеты и разошлись. На следующий день мне снова звонит представитель банка, оказывается, что пока я делал новую справку, срок действия старой (за предыдущие месяцы) истек. И им снова нужна справка за весь прошлый год и все прошедшие месяцы этого. Мне предложили курьером забрать справку из офиса, но вот в чем проблема. Я не приезжаю туда каждый день, а бухгалтер не может её отдать никому кроме меня (по закону). Банк заставляет меня трижды получать эту справку, тратить своё время на встречи и поездки. Спрашиваю их в твиттере, что вы так прицепились к 2НДФЛ, я могу предоставить СНИЛС и загран с отметками о поездках. Отвечают, что оказывается 2НДФЛ необязательна, однако в анкете указывалось, что нужна именно эта справка и в колл-центре это подтвердили. Прошу банк разобраться дистанционно и не заставлять меня ездить на очередную встречу — разводят руками, ничего не могут сделать. Уже сто раз пожалел, что выбрал способ получения карты курьером. К сожалению, Райффайзен не умеет в дистанционное обслуживание. Для сравнения: один банк без отделений отправляет курьеров на дом, принимает дополнительные доки дистанционно, а все проблемы решает без дополнительных встреч. Вам до такого уровня сервиса, видимо, далеко.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-28T16:43:51+03:00
Добрый день! На основании Вашего отзыва зарегистрирована заявка под номером CPL000000437614. Мы разберемся в ситуации и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Aldaron
2017-05-02T02:30:51+03:00
В течение пары часов мне пришла смска от Райфа, что одобрили 1/2 изначально подтвержденного лимита. Потом были трудности при активации карты, тут на помощь пришли ребята из твиттера, за что им большое спасибо. Мне, с одной стороны, приятно, что банк оперативно отреагировал на мой отзыв, а с другой — расстраивает, что эффективным рычагом воздействия являются только отзывы на banki.ru (за что сайту и спасибо).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка