Вклад есть, но мы его Вам не дадим

28.04.2017 00:29
3959
Оценка
1
Отзыв проверен
У девушки закончился срок накопительного вклада в Сбербанке, предложил ей оформить вклад в другом банке. Выбор пал на Райффайзен, т.к. уже 4 года пользуюсь их услугами как зарплатный клиент и, в принципе, банк предлагает бесплатное обслуживание довольно приятного пакета услуг (несколько золотых карт в рублях и валюте, страховка выезжающих за рубеж) при наличии вклада на нашу сумму. На момент принятия решения на официальном сайте был представлен вклад “Прибыльный сезон” с указанным сроком открытия с 4 апреля по 16 мая, который мы и выбрали. Забрали деньги со Сбербанка, тут же на Московском 216 пошли открывать счёт и депозит. Прождав полчаса свою очередь, сначала получили порцию втирательства в чересчур высокомерном тоне про то, какие хорошие облигации, “Я - эксперт, а вы - дураки” и прочие аналогичные выпады. Помимо этого 5 минут уверяли меня в моей слепоте и что вышеназванный [url=https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/deposit/product/?id28=16790]вклад[/url] доступен только с 16 мая, отказываясь признать свою неправоту даже после указания на прямой текст на официальном сайте в браузере. И, в итоге: [quote]У нас что-то не работает, мы не можем этот вклад оформить, так что звоните на горячую линию, но у меня через 10 минут заканчивается рабочий день.[/quote] На горячей линии как обычно 5 минут послушал “[i]Оператор освободится через 6 минут[/i]” и мы ушли ни с чем. Хотя нет, кое-что всё-таки, мы с собой унесли: испорченное настроение, отвращение к потерявшему в моих глазах репутацию банку и повод потратить время на поиск другого.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-02T14:01:27+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим наши извинения, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. К сожалению, с Вами не удалось связаться по телефону для предоставления комментариев по Вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш актуальный контактный номер телефона и удобное время для связи на адрес servicequality@raiffeisen.ru. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка